D-Smart İnternetinde Sürekli Hız Düşüşü Ve Kesintiler İçin Kalıcı Çözüm Talebi

D-Smart internet aboneliğimi Tekirdağ Saray’da yaklaşık 2 senedir kullanıyorum ve bu süre boyunca hız düşmesi ve kopma sorunu bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. 35 Mbps olarak aldığım interneti destek ekipleriyle görüşmelerden sonra 25–26 Mbps civarında sabitledik, ancak buna rağmen hız sık sık 12–13 Mbps seviyelerine düşüyor, geçmişte ise 5–6 Mbps’ye kadar düşüşler yaşıyordum. Günün 24 saati, günün hangi saatinde kullanırsam kullanayım, bağlantı ya yavaşlıyor ya da kopmalar oluyor.

Defalarca müşteri hizmetleri ve teknik destek ile görüşme yaptım, her seferinde destek ekip talebi açıldı ve ekipler gelip müdahale etti. Fakat yapılan işlemler en fazla 1–2 gün işe yaradı, sonrasında sorun tekrar başladı ve kalıcı bir iyileşme sağlanamadı. İki senedir istikrarlı bir internet hizmeti alamadan, bu şekilde problemli bir bağlantıyla kullanmak zorunda bırakılıyorum.

D-Smart’tan, hız düşmesi ve kopma sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini, taahhüt ve sözleşme şartlarımın gözden geçirilmesini ve yaşadığım uzun süreli mağduriyet için gerekiyorsa faturalarımda indirim veya uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.