D-Smart

D-Smart üyesiyim ve uydum mevcut. Üyeliğim kapsamında D-Smart GO hizmetinden ücretsiz olarak yararlanabileceğim söylendi. Ancak D-Smart GO’ya üye olup paket seçme aşamasında “üyeliğim var” seçeneğini işaretlediğimde, sistem bana “böyle bir T. C. No bulunamadı” şeklinde hata veriyor ve ilerleyemiyoru...

Yaklaşık 1 yıldır D-Smart Dolby Digital Plus cihazımda sürekli olarak sinyal olmaması ve güncelleme ekranında kalma sorunu yaşıyorum. Sorun Tekirdağ/Kapaklı/Vatan Mahallesi, Armağan Sokak’ta ve burada bir hatayı düzeltmek lazım. Bu süre boyunca hiçbir zaman düzelmedi. Defalarca cihazı sıfırlamayı, ...

24 Ekim Cuma 2025 gecesinden beri D-Smart Mega Paket üzerinden TV yayını alırken bazı kanalları açtığımda "sinyal yok" uyarısıyla karşılaşıyorum. İstanbul Pendik Yenişehir Mahallesi'nde yaşıyorum ve bu sorun o tarihten beri devam ediyor. Yaşadığım problemi müşteri hizmetlerine ilettim. Bana yayın k...

D-Smart ve bağlı olduğu Tempo firmasından, babamın telefonuna yaklaşık 3 yıldır sürekli olarak SMS ve aramalar gelmektedir. Özellikle son 6 aydır bu rahatsızlık daha da artmış, günün her saatinde, bazen gece geç saatlerde dahi aramalar ve mesajlar devam etmektedir. Üyeliğimiz olmamasına ve defalarca...

D-Smart Aile Paketi kullanıcısıyım. Yaklaşık birkaç haftadır sürekli yayın kesintisi yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve teknik destek ekibi yönlendirildi. Teknik ekip, dağıtıcı parçasının değişmesi gerektiğini belirterek 2100 TL parça ücreti aldı ve değişim işlemini gerç...

D-Smart tv abonesiyim ve engelli indiriminden yararlanmak için tarafıma verilen bilgi doğrultusunda, gerekli belgelerimi 23 Ekim 2025 tarihinde s***********@dsmart.com.tr adresine ilettim. Ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. Ayrıca ...

D-Smart abonesiyim. Eylül ayında sözleşmemizi yeniledik ve altı ay boyunca Mega paket hediye edileceği, tüm kanalların açık olacağı söylendi. Ancak sadece ulusal kanallar açık, hediye edilen kanallar hala kapalı ve ekranda "Bu kanala aboneliğiniz yok" uyarısı çıkıyor. Ayrıca 20 Ekim'den beri interne...

23.10.2025 tarihinde saat 19:23’te D-Smart müşteri hizmetlerini internet hizmetimle ilgili bir konuda aradım. Görüşmede Kartal isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. Sorduğum soruya yanıt almak isterken, temsilci bana “beş Smart” diyerek alaycı bir üslupla tekrar yaptı. Yanlış numara aradığımı düşün...

Yaklaşık 02.10.2025 tarihinden bu yana, Gaziantep Şehitkamil’de bulunan adresimde D-Smart TV uydu alıcım sürekli olarak 'Tarama yapılamıyor' hatası veriyor ve hiçbir şekilde yayın alamıyorum. Sorun kesintisiz olarak devam ediyor. Bu süre zarfında D-Smart müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime ge...

23.10.2026 tarihinde aboneliğimi kapatmak için D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. Telefona çıkan ve isminin R**** olduğunu söyleyen hanımefendi, aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirtmeme ve defalarca ısrar etmeme rağmen sürekli gereksiz bilgiler verip kampanyalardan bahsetmeye devam etti. İşle...

14 Ağustos 2025 tarihinde D-Smart çağrı merkezi tarafından yönlendirildiğim avukat aracılığıyla, tarafıma bildirilen 1700 TL cayma bedelini havale yoluyla ödedim. Ödeme sırasında müşteri numaram 38183143’tü. Ancak, ödemenin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen D-Smart tarafından tekrar cayma bedeli ...

D-Smart Mega Paket abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır D-Smart GO'nun ileri-geri sarma gibi hiçbir özelliğinden faydalanamıyorum. Hesabımı oluşturmama ve faturalarımı düzenli ödememe rağmen hizmetten yararlanamıyorum. Kuruluma gelen görevli, yeni tip cihazın bozuk olduğunu söyleyip eski tip cihaz bağladı v...

D-Smart müşteri hizmetlerine hangi kanalların olduğunu sordum. Ulusal kanallar, belgesel kanalları ve sinema kanalları olduğunu söylediler. Öğlen birde yayımlanan bir belgeseli akşam 7'de izleyip izleyemeyeceğimi sordum, 'Evet' dediler. Kurulum yapıldıktan sonra, kurulum yapan kişiye öğlen yayımlana...

Yaklaşık 2 yıldır D-Smart 16 Mbps internet abonesiyim. Son 5 aydır internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum, buna rağmen her ay 369 TL fatura ödemeye devam ettim ve toplamda 1845 TL ödedim. Taahhüt sürem dolduğu için defalarca müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Ancak her seferi...

D-Smart TV paketi aboneliğim kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yeni abonelik başvurusu yaptığımda, sadece bir cihaz almama rağmen D-Smart, aynı ev ve aynı odaya iki cihaz monte edildiğini iddia ederek benden abonelik fiyatının tam 100 katı kadar haksız bir ücret tahsil etti. Ayla...

19 Şubat 2025 tarihinden bu yana D-Smart aboneliğimin feshi için defalarca başvuru yaptım. Yaklaşık iki yıldır taşındığım için hizmeti hiç kullanmıyorum. Fesih işlemi için bugüne kadar en az 25 kez mail gönderdim ve 20'den fazla kez müşteri hizmetlerini aradım. Tüm taleplerime ve haklı fesih sebebim...