D-Smart Teknik Servis Sorunları Ve Sözlerini Tutmaması Nedeniyle İptal Talebi

D-Smart Maxi TV paketi abonesiyim. Yaklaşık 10 gündür televizyonumda “sinyal yok” hatası nedeniyle hiçbir şekilde yayın alamıyor ve bu süre boyunca televizyon izleyemiyorum.

13 Ekim’de arıza için başvuru yaptım, yetkili servisin geleceği söylendi; ancak ne arayan ne de gelen oldu. 17 Ekim’de tekrar aradım, yeniden kayıt açıldığı ve aciliyetimin iletildiği söylendi, yine hiçbir dönüş yapılmadı. 18 Ekim’de tekrar aradığımda yine kayıt açıldı ve beklemem istendi, ancak sonuç değişmedi. 19 Ekim’de D-Smart tarafından arandım, gün içinde teknik servisin beni arayacağı söylendi; arayan olmayınca aynı gün akşam tekrar aradım, yeniden kayıt açıldı ve tarafıma söz verildi. Bugün 20 Ekim’de sabah tekrar D-Smart’tan arandım, gün içinde servis arayacak denildi ama yine ne arayan oldu ne de gelen.

Tüm bu süreçte defalarca kayıt açılmasına ve her seferinde “gün içinde aranacaksınız, en kısa sürede servis gelecek” denmesine rağmen kimsenin beni aramaması ve sorunun çözülememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yayın alamadığım bu süre boyunca abonelik ücretini ödemeye devam ediyorum ancak vaat edilen hizmetten hiç yararlanamıyorum.

Günlerdir süren yayın sorunumun acilen giderilmesini istiyorum; D-Smart’ın verdiği sözleri tutmaması ve teknik servis yönlendirmemesi sebebiyle aboneliğimin derhal ve cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.