to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Üyelik İptalinde Haksız 110 TL Fatura İtirazı
1 Ekim 2026 tarihinde D-Smart internet ve TV üyeliğimin iptali için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Görüşmede, belirtilen süre içinde cihaz iadelerini yaptığım takdirde tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmayacağı açıkça ifade edildi. Bunun üzerine modem, TV kutusu, adaptör ve kablolar dahil tüm cihazları eksiksiz şekilde kargoyla ilgili kuruma gönderdim ve kargonun teslim edildiğini de teyit ettim.
Tüm bu sürece rağmen tarafıma 687 TL tutarında fatura yansıtıldı ve sadece 577,75 TL iade edilmek üzere görünüyor. Üyelik iptal talebim 1 Ekim’de alınmış olmasına ve bu tarihten sonra hizmeti kullanmamama rağmen, iptal işlemi 8 Ekim’de yapıldığı için aradaki 110 TL’lik fark tarafıma yansıtılmak istenmektedir. Kullanmadığım dönem için ücretlendirilmek istenmem ve verilen bilgilendirmeye aykırı şekilde fatura çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
D-Smart müşteri hizmetlerinde iptal talebimin 1 Ekim tarihinde kayda alındığı zaten sistemlerinde görünmektedir. Bu nedenle 687 TL’lik faturanın, iade edileceği belirtilen 577,75 TL tutarı aşmayacak şekilde güncellenmesini ve haksız yansıtılmak istenen 110 TL’nin iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sevgili Özge Hanım, 01-31 Ekim için fatura yansıtılmış olup 01.10.2026 tarihinde iptal talebiniz alınmış olup 02-10.2026 tarihinde hizmet ve faturalama durdurulmuştur. 02-31 Ekim arasında ki kullanılmayan günler için faturadan düşürülmesi için sisteme mahsuplaştırma oluşturulmuş ancak faturadan düşrüülmeden alacak talep oluşturup iade almışsınız. Ödeme yapmadan faturadan düşürülmesi için oluşturulan mahsup faturayı iade aldığınız için ödeme yapmanız gerekmektedir.
Ben hesaba yatan 577,75 TL yi iade ederim veya fatura tutarını bu rakam güncelleyin aradaki 110 TL fiyat farkı haksız kazanç. 2 ekimde iptal ettik diyorsunuz 1 ekimde yaptığım üyelik iptal talebi 9 ekimde sonuçlandı ekte mesaj mevcut. 577 TL iade edip tarafıma 687 TL fatura yansıtılıyor aradaki 110 TL haksız kazanç
