to read complaints and reviews, or file yours.D‑Smart Yayını Kesildiğinde 650 TL Servis Ücreti Talebi Haksız
D-Smart uydu çanak yayını kullanıyorum. 20.10.2026 tarihinde, saat 19:00 civarında televizyon izlerken hiçbir müdahalem olmadan bir anda yayın kesildi ve ekranda “Teknik Problem / Sinyal Yok” şeklinde bir hata ekranı çıktı.
Bunun üzerine aynı gün saat 19:42’de 0850 266 02 66 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Arıza kaydı bırakmak istediğimi söylediğimde, arıza kaydı açmadıklarını, sadece 650 TL servis ücretiyle teknik servis yönlendirebileceklerini ilettiler. Yayın kendi kendine kesilmişken ve ortada bana ait bir kullanım hatası yokken, hiçbir inceleme yapılmadan benden doğrudan 650 TL servis ücreti talep edilmesi hem tuhaf hem de mağduriyet oluşturucu bir durum.
D-Smart yayını kendi kendine kesildiği ve hata kullanıcı kaynaklı olmadığı için, benden servis ücreti talep edilmeden arızanın incelenmesini ve giderilmesini talep ediyorum. Kullanıcı hatası olmadığı sürece bu 650 TL servis ücretinin yansıtılmamasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Serkan Bey, Öncelikle konuyla ilgili sizlere destek olmak ve işlemlerimizi kontrol edebilmek adına abone numaranızı ya da sistemlerimize kayıtlı telefon numarası bilginizi bizimle paylaşmanızı sizlerden rica ederiz. Güvenliğinizin bizim için öncelikli olduğunu bildirir, bilgilerinizin sadece şikayetiniz ile ilgilenen uzman ekibimiz tarafından görüntüleneceğini hatırlatmak isteriz.
