to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi Sonrası Haksız Ücret Tahsilatı
49999402 müşteri numaralı D-Smart abonesiyim. Taşınma sürecimiz nedeniyle internet hizmetimizin nakil işlemini gerçekleştirdik ve bu süreçte benden eski modemi iade etmem istendi. Eski modemi 2 Eylül 2026 tarihinde kargo ile gönderdim. Kargo teslim ve zimmet belgelerinde, rd 781126 numaralı gönderinin 3 Eylül 2026 tarihinde D-Smart yetkili birimleri tarafından “eksiksiz ve hasarsız olarak teslim alındı” kaşesiyle teslim edildiği açıkça görülmektedir.
Modemi zamanında, eksiksiz ve sorunsuz şekilde iade etmiş olmama rağmen tarafıma yaklaşık 3.500 TL modem bedeli yansıtılmış ve bu tutar benden tahsil edilmiştir. Elinizde kargonun teslim alındığına dair teslim tesellüm belgesi ve zimmet evrakları bulunmasına rağmen gerekli inceleme yapılmadan böyle bir ücretlendirme yapılması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım. Banka işlem detaylarında da D-Smart adına 3.459,00 TL tutarında bir çekim görünüyor.
Modemin 3 Eylül 2026 tarihinde teslim alındığını gösteren belgeler dikkate alınarak sistemdeki hatanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Haksız yere tarafımdan tahsil edilen yaklaşık 3.500 TL modem ücretinin, herhangi bir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum. Kargo teslim belgeleri ve banka işlem ekran görüntüleri ekte yer almaktadır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Gamze Hanım, Cihaz iadesinde yaşadığınız aksaklık çözümü için 86927*** referans kodu ile kaydınız alınmış ve ilgili ekiplerimize iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
