D‑Smart Sinema Kanallarının Çalışmaması Ve Haksız 650 TL Servis Ücreti Talebi

D-Smart ile 2 yıllık sabit fiyatlı TV abonelik sözleşmesini, satın aldığım hizmet kapsamında tüm kanalların açık olacağı bilgisiyle yaptım. Buna rağmen 28 Kasım tarihinde başlayan aboneliğimin ilk gününden itibaren sinema kanalları hiç çalışmamaktadır.

Sorun hizmet başlangıcından beri devam ettiği ve benden kaynaklanmadığı halde, tarafıma 650 TL teknik servis ücreti talep edilmektedir. Özellikle sözleşme yapılırken bütün kanalların açık olacağı belirtilmiş olmasına rağmen, sözleşme kapsamında sunulması gereken bu hizmet için ayrıca servis ücreti istenmesini kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı hizmetin tarafıma ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan sorunun teknik nedeninin ve talep edilen 650 TL servis ücretinin sözleşmesel dayanağının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.

D-Smart nezdinde 61085895 numaralı aboneliğim üzerinden yaşadığım bu sorunun ücretsiz olarak giderilmemesi ve sinema kanallarının eksiksiz şekilde açılmaması halinde, sözleşme ve tüm yazışmalarımı delil olarak sunarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.