D-Smart GO İos Uygulamasında Ekran Kaydında Görüntünün Siyah Olup Sesin Devam Etmesi Sorunu

D-Smart GO uygulamasında maç özeti izlerken iPhone telefonumun ekran kaydı özelliğini kullanıyorum. Ancak ekran kaydını sonradan izlediğimde videonun bazı bölümlerinde görüntü tamamen siyah oluyor, buna rağmen ses devam ediyor. Özellikle maç görüntülerinde bu durumla karşılaşıyorum ve kaydettiğim videolarda ses olmasına rağmen görüntü kaybolduğu için maçın önemli anlarını izleyemiyorum.

Bu sorun, ekran kaydı özelliğini kullanmamı ciddi şekilde zorlaştırıyor. İPhone cihazımda başka içeriklerde benzer bir problem yaşamazken, D-Smart GO uygulamasında bu durumun ortaya çıkması beni rahatsız ediyor. Sorunun uygulamadan mı, içerik koruma sisteminden mi yoksa başka bir teknik nedenden mi kaynaklandığını bilmek istiyorum.

D-Smart GO yetkililerinden, görüntünün siyah, sesin ise devam etmesi sorununun nedenini açık bir şekilde açıklamalarını, uygulamada varsa teknik bir problem için gerekli incelemeleri yapmalarını, App Store üzerinde yayınladıkları D-Smart GO iOS uygulamasını bir güncelleme ile düzelterek bu sorunu gidermelerini ve çözüm veya alternatif konusunda beni net bir şekilde bilgilendirmelerini talep ediyorum. Müşteri olarak izlediğim içeriklerde bu tür sorunlarla karşılaşmak istemiyorum ve konuyla ilgili tarafıma açık, net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.