to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Haksız Cayma Bedeli Talebi!
15.10.2025 tarihinde D-Smart adlı şirketten hem uydu hem de ev internet paketi satın almak istedik. Bize memnuniyetle yardımcı olacaklarını ilettiler. Bize bizim binamızda alt yapının bulunmadığını yan binadan kablo çekeceklerini söylediler ve Türk Telekom'a ilettiler. İlk olarak ilk kurulum bize ücretsiz dediler. 16.10.2025 tarihinde interneti bağlamaya gelen s. E adlı saha ekibi çalışanı ilk başta ücret ile ilgili bilgi vermeden kuruluma başlayıp kurulum bittikten sonra 800 Türk Lirası servis ücreti 500 Türk Lirası kablo ücreti istediler. Biz tarafımızca kablo ücretini kabul edip servis ücretini kabul etmedik çünkü D-Smart'ın müşteri hizmetlerinin verdiği bilgi dahilinde ilk kurulumun ücretsiz olduğunu kabul ettik. İkinci husus internet bağlandıktan sonra yan binamızdaki apartman sakinleri ''Bizim binamızdan internet çekemezler bizim bilgimiz dahilimizde değil'' beyanında bulunarak D-Smart ekibinin çektiği kabloyu kesme eğiliminde bulunarak kablomuzu kesmiştir. D-Smart'ın müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettiğimizde bize ekiplerin gelip yardımcı olacağını izah ettiler. Biz saha ekibinin gelmesini istemediğimizi beyan edip aboneliğimizi iptal ettirmek istediğimizde bizden 3 gün için 1400 Türk Lirası cayma bedeli tutarı istediler. Denizli D-Smart bayisinden D-Smart şirketi müşteri hizmetlerinden D-Smart şirketinden şikayetçiyiz.
Sevgili İsa Bey, Ben Seda, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Yeni adresinizde üzülerek alt yapıyı sağlayamadığımızı sizinle paylaşmak isteriz. Hizmeti size sağlayamadığımız için sizden yazılı dilekçenizi iletmeniz halinde abonelik sonlandırma bedeli almadan hizmetinizi sonlandırabiliriz ancak farklı bir platformda tercih etmek isterseniz altyapı olmadığından hizmet sağlanamayacaktır. Dilerseniz bekleyebilir dilerseniz de iptal dilekçenizi, nüfus cüzdanı ve yeni adresin ikametgah kayıt belgesini iletebilirsiniz. Saygılarımızla, D-Smart
