to read complaints and reviews, or file yours. 
D Smart pişmanlıktır. 29 Mayıs 2025 tarihinde hem internet hem de d‑Smart TV hizmeti için başvuruda bulundum. Başvurum sonrası d‑Smart tarafından arandım ve bulunduğum adreste boş port olmadığı gerekçesiyle internet hizmetinin bağlanamayacağı tarafıma bildirildi. Bunun üzerine internet başvurumu iptal ettim.
Ayrıca d‑Smart TV kurulumu için yaklaşık 10 gün beklememe rağmen herhangi bir ekip adresime gelmedi. Buna rağmen tarafıma fatura düzenlendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda durumun bir yanlışlık olduğu söylendi. Ben de “Madem kurulum yapılmıyor, aboneliğimi tamamen iptal edin” dedim.
Aradan kısa süre sonra tarafıma cihazların iadesi gerektiğine dair SMS gönderildi. Yine müşteri hizmetlerini arayarak kurulum yapılmadığını, cihazları teslim almadığımı ve bu talebin haksız olduğunu belirttim. Ancak bana “İsterseniz servis gönderelim, kurulumu yapalım” şeklinde teklif sunuldu. Hizmeti artık almak istemediğimi, faturanın ve cihaz talebinin iptal edilmesini istedim.
Yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen sorun çözülmedi. Hâlâ bana cayma bedeli ve cihaz ücreti talep eden mesajlar gönderilmektedir.
13 Eylül 2025 tarihinde internet operatörlerini araştırırken Google’da D-Smart’ın reklamını gördüm ve üyelik başvurusu için telefonla iletişime geçtim. Hem internet hem TV hizmeti almak üzere başvuru yaptım. Görüşme sırasında özellikle başka operatörlerin kurulum ve montaj ücreti talep ettiği için D...
Pişmanlık oldu, Dert oldu D Smart. D Smart 13 gün önce olan başvurumuzu hala yapıyoruz yapacağız diyerek bizi oyalıyor. Herhangi bir kurulum ücreti almaması gerekiyordu ama bizden 300 TL talep etti. Bununla ilgilide herhangi bir aksiyon alınmadı. TV kuruldu fakat internetimiz bağlanmadı. 13 gündür b...
D Smart aboneliği için müşteri hizmetlerine ulaşım sağladım. Abonelik işlemlerini başlattım ve tarafıma bildirildiği üzere e-devlet üzerinden de abone...
Merhaba, 27-28 Kasım arasında D-Smart'a internet ve TV bağlantısı için başvuruda bulundum. Daha sonra beni arayarak 29 Kasım'a randevu verdiklerini ve geleceklerini söylediler. Ancak aradan 4,5 gün geçmesine rağmen kurulum için kimse gelmedi. Ben tekrar iletişime geçtiğimde D-Smart'ın sisteminde kur...
İki ay önce D-Smart aboneliği başlattım, fakat tam bir ay kurulum için bekledim. Ayın sonunda kurulum için geldiler ancak ekipmanları bırakıp kurulum yapmadan ayrıldılar. 'Biz sinyali açacağız, size ulaşacak.' dediler ama ikinci aydayız ve iki fatura ödedim. Ne sinyal var ne de D-Smart hizmeti, ne d...
Yorumlar