to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Kanallarım Açılmıyor, 650 TL Servis Ücreti İstemiyorum
Uzun süredir D-Smart kullanıcısıyım. Normal uydu kanallarım sorunsuz bir şekilde açılmasına rağmen, D-Smart paketimde yer alan kanallar yaklaşık 5 aydır açılmıyor. Uydu ayarları kontrol edildi ve tam olmasına rağmen sorun devam ediyor.
Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda ince ayar gerekebilir denilerek yönlendirme yapıldı, gerekli işlemleri yaptırmamıza rağmen sorun çözülmedi. Buna rağmen müşteri hatası olmasa bile servis için 650 TL ücret talep ettikleri söylendiği için servis çağırmadım. Bugün tekrar görüştüğümde ise yine aynı şekilde servis ücreti talep edildi.
Ortada benim kaynaklanmayan bir problem varken, ısrarla servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Kendi hatam olmayan bir durum için 650 TL servis ücreti ödemek istemiyorum. Sorunun ücretsiz şekilde çözümlenmesini, aksi halde tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Metin Bey Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınlarında aksaklık için 18.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek teknik servis yönlendirmesi ve cihaz değişim talebinizi oluşturdum. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.
Sevgili Metin Bey Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. TV yayınlarında aksaklık için 18.03.2026 tarihinde yapılan teknik servis yönlendirmeniz sonuçlanmıştır. 23.03.2026 tarihinde teknik servis ekibimiz fiziki destek vermiş olup cihaz değişimi ile sorunu gidermiştir. Bilginize sunarım.
Merhaba Metin Bey, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık çözümlenmesi için genel sinyal gönderimi adına 86002*** referans kodu ile kaydınızı oluşturdum. Kaydınız sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Merhaba Metin Bey, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklığın çözümlenmesi için genel sinyal gönderimi adına 86002*** referans kodu ile alınan kaydınız sonuçlanmıştır. Kaydınıza istinaden ilgili ekiplerimiz tarafınıza genel bir sinyal gönderimi yaparak sorunu çözümlemiştir.
