İki Televizyonda Sürekli Sinyal Kesintisi Ve Haksız Cayma Ücreti

Yaklaşık 5 senedir İstanbul Beyoğlu’nda iş yerimde D-Smart abonesiyim ve iş yerim için iki adet abonelik satın aldım. Yaklaşık 2 aydır her iki televizyonda da sürekli “sinyal yok” uyarısı ile karşılaşıyorum ve neredeyse her gün yayın kesiliyor.

Sürekli müşteri hizmetleri ile görüşmek zorunda kalıyorum. Teknik servis defalarca geldi, her gelişlerinde yaklaşık 650 TL ücret alındı ve “sorun yok” denilerek ayrıldılar. Telefonla aradığımda ise “sinyal gönderiyoruz” deniliyor, o anlık televizyon çalışıyor fakat ertesi sabah yine aynı sorunla karşılaşıyorum. Yani sorun kalıcı olarak çözülmüyor.

Aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise benden cayma bedeli talep ediliyor. Ben aboneliğimi uzattığımı hatırlamıyorum, buna rağmen sanki onayım varmış gibi sözleşmenin kafalarına göre uzatıldığını düşünüyorum. İki televizyonumdan da yayın alamadığım, hizmetten faydalanamadığım halde cayma bedeli ödememin istenmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım sinyal ve yayın kesintisi sorununun kalıcı olarak ve ücretsiz şekilde giderilmesini veya mağduriyetim dikkate alınarak cayma bedeli alınmadan aboneliklerimin iptal edilmesini talep ediyorum.