to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart TV paketine üye olduğum günden beri film kanallarında sürekli aynı filmlerin yayınlandığını görüyorum. Günlerdir, hatta üyeliğimin başından beri içerik neredeyse hiç yenilenmiyor, her gün tekrar tekrar aynı filmlerle karşılaşıyorum. TV paketini alırken daha çeşitli ve güncel filmler izleyebileceğimi düşünerek tercih etmiştim ancak şu an aldığım hizmet beklentimin çok altında.
Bu sebeple müşteri hizmetlerini aradığımda, filmlerin aylık olarak belirlendiğini, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Yayın içeriğinden memnun olmadığımı, bu şartlarda devam etmek istemediğimi söyleyip iptal talep ettiğimde ise karşıma yüksek cayma bedelleri çıkarıldı. Cihazlı iptal için yaklaşık 750 TL, cihazı geri göndermemem durumunda ise yaklaşık 2.200 TL talep edileceği söylendi.
Hem içerik çeşitliliğinin bu kadar kısıtlı olması hem de memnun kalmadığım bir hizmet için bu seviyede cayma bedeli istenmesini adil bulmuyorum. Yayın içeriklerinin gerçekten zenginleştirilmesini veya bu şartlarda makul ve uygun bir şekilde cayma bedelsiz ya da düşük bedelli iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum.
13 yıllık D-Smart kullanıcısıydım. TV izlerken pikselli görüntüler oluşması nedeniyle D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. Çözüm olarak eski üyelik iptali ve yeni bir cihazla yeni üyelik önerdiler. Eski üyeliğimden cayma bedeli diye 378TL ödemem gerekeceğini söylediler. Teknik servis geldi, yeni üye...
DSmart yayınlarını ödemelerimi düzenli yaptığım halde yaklaşık bir yılı aşkın süredir izleyemiyorum. Bu konuyu müşteri hizmetleriyle defalarca konuşmama rağmen çözüm üretmedikleri gibi iptal işlemi içinde benden cayma bedeli istediler. Sorunumuz yeni almış olduğum Vestel marka televizyon D Smart'ı d...
D-Smart TV + GO paketim, hiçbir bilgim olmadan iptal edilmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda, önce sinema kanallarının paket dahilinde olmadığı ve 154 TL gibi bir ücretle aktif edilebileceği söylendi. Ancak paketimin 11. ayda bitmesi gerekiyor. Müşteri temsilcisine bu durumu şikayet etmek istedi...
14 Şubat tarihinde yaptığım başvuru üzerine D-Smart tarafından D-Fix kurulumu için eve ekip geldi. Kurulumu yaptıklarını, en fazla 15 dakika içinde yayınların açılacağını söyleyip ayrıldılar. Ancak 15 dakika değil, 2–3 saat beklememize rağmen şifreli yayınlar açılmadı. Birkaç gün daha bekledik, yine...
D-Smart müşteri hizmetlerinden aranarak 689 TL tutarında bir paket teklifi aldım ve bu teklifi kabul ettim. Sonrasında eve gelip iki adet cihaz bırakmışlar. İkinci oda için bırakılan cihaz için ise ayrıca bir paket ve fatura tanımlandığını sonradan öğrendim. Ben ikinci cihazı iptal ettirmeme rağmen ...
Yorumlar