to read complaints and reviews, or file yours.Film İçeriklerinde Tekrar Ve Aşırı Cayma Ücretleri
D-Smart TV paketine üye olduğum günden beri film kanallarında sürekli aynı filmlerin yayınlandığını görüyorum. Günlerdir, hatta üyeliğimin başından beri içerik neredeyse hiç yenilenmiyor, her gün tekrar tekrar aynı filmlerle karşılaşıyorum. TV paketini alırken daha çeşitli ve güncel filmler izleyebileceğimi düşünerek tercih etmiştim ancak şu an aldığım hizmet beklentimin çok altında.
Bu sebeple müşteri hizmetlerini aradığımda, filmlerin aylık olarak belirlendiğini, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Yayın içeriğinden memnun olmadığımı, bu şartlarda devam etmek istemediğimi söyleyip iptal talep ettiğimde ise karşıma yüksek cayma bedelleri çıkarıldı. Cihazlı iptal için yaklaşık 750 TL, cihazı geri göndermemem durumunda ise yaklaşık 2.200 TL talep edileceği söylendi.
Hem içerik çeşitliliğinin bu kadar kısıtlı olması hem de memnun kalmadığım bir hizmet için bu seviyede cayma bedeli istenmesini adil bulmuyorum. Yayın içeriklerinin gerçekten zenginleştirilmesini veya bu şartlarda makul ve uygun bir şekilde cayma bedelsiz ya da düşük bedelli iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Merhaba Volkan Bey, 05.04.2026 tarihinde abonelik iptaliniz alınarak 24 saat içinde hizmet ve faturalamanız durdurulmakta, 7 gün içinde üyelik iptal edilmektedir. Abonelik sözleşmeniz 29.01.2028 tarihinde son bulacakken 05.04.2026 tarihinde iptal edildiği için tarafınıza abonelik avantaj bedeli yansıtılacaktır. Her ayın başında abonelik için yansıyan peşin ödemeli faturanız çıktıktan sonra iptaliniz alınmıştır. Yansıyan peşin ödemeli olarak çıkan faturada kullanmadığınız günlerin düşümü yapılacak veya ödeme yaparsanız iadesi yapılacaktır.
Bir günde 24 saat var ve bu 24 saat içerisinde aynı filmi üç kere veriyorsunuz iptal etmeyip ne yapacaktık peki
Merhaba Volkan Bey, Kanal kuruluşlarının vermiş olduğu yayın içeriklerine ne yazık ki müdahale de bulunamamaktayız. Abonelik sözleşmeniz 29.01.2028 tarihinde son bulacakken 05.04.2026 tarihinde iptal edildiği için tarafınıza abonelik avantaj bedeli yansıtılacaktır.
Ürünü satarken hep farklı filmler hep farklı diziler ama sattıktan sonra biz karışamıyoruz Çok yazık
Merhaba Volkan Bey, Satış esnasında size zengin kanal ve içeriklerimizden bahsetmekteyiz ancak sürekli yayın değişikliği yapacağımızın garantisini vermiyoruz. D-Smart olarak kanallar ile anlaşma yamaktayız ancak kanalların yayın içeriklerine bizler müdahale edemeyiz. Kanal kuruluşları ile görüşmeniz gerekmektedir.
Bir sürü farklı kanallar ve her saat farklı filmler diyenler kimdi peki. Şu anda verdiğiniz cevaplar o kadar saçma sapanki anlatamam. Sizin verdiğiniz bu alakası olmayan cevaplarınızdan dolayı D Smart a ait olan internet i iptal ettireceğim
Merhaba Volkan Bey, Kanal kuruluşlarının vermiş olduğu yayın içeriklerine ne yazık ki müdahale de bulunamamaktayız. Abonelik sözleşmeniz 29.01.2028 tarihinde son bulacakken 05.04.2026 tarihinde iptal edildiği için tarafınıza abonelik avantaj bedeli yansıtılacaktır. Taahhüt süresinden önce iptal talep etmeniz halinde, Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun kararı üzerine, kalan aylık ödeme tutarlarının sunulan indirim bedellerinden düşük olması halinde kalan aylara ait hizmet bedeli, yüksek olması halinde ise abonelik süresince sunulan indirim ve avantajlar faturalandırılmaktadır. Abonelerimizin avantajı göz önünde bulundurularak hangi tutar daha düşük ise bu ücrete dair faturalandırma yapılmaktadır. Taahhüt tamamen sizin haklarınızı korumak için ve sabit fiyat garantisi sunmak adına yapılmaktadır ve tüm paketlerimiz taahhütlüdür. Bunun onayı alınmadan tarafınıza hizmet başlatılmamaktadır. Biz sizlere kanal ayrımı olmadan hizmet veriyoruz. Konuya istinaden size yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu varsa iletmenizi rica ederiz.
