to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Ataşehir Açelya Sokak’ta bulunan Ağaoğlu Myworld Moontown Sitesi’nde D-Smart tv yayını abonesiyim. Sitemizdeki yayın hizmeti 31 Mart 2026 tarihi itibarıyla tamamen kesildi. Buna rağmen mevcut abonelerin haklı fesih talepleri D-Smart tarafından kabul edilmiyor ve cayma bedeli ödememiz gerektiği yönünde baskı yapılıyor.
Bu süreçte 0850 266 0 266 numaralı D-Smart müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Müşteri hizmetleri tarafında herhangi bir kesinti olmadığı söyleniyor. Ancak yönlendirdikleri teknik servis eve gelmeye dahi gerek görmeden, telefonla arayıp D-Smart’ın sitemizle olan anlaşmasının sona erdiğini, yayın hizmetinin artık verilmeyeceğini ve bu nedenle taahhüdümüzü hiçbir ceza ödemeden iptal edebileceğimizi açıkça teyit etti.
Buna karşın müşteri hizmetleri ve fesih birimi bu bilgiye hakim değilmiş gibi davranarak günlerdir aboneliğimizi sonlandırmamamız için bizi ikna etmeye çalışıyor. Fiilen hizmet verilmeyen bir adreste, teknik servisin de anlaşmanın bittiğini teyit etmesine rağmen hâlâ taahhüde bağlı tutulmak ve cayma bedeli ile karşı karşıya bırakılmak istemiyorum.
Sitemizde yayın hizmeti kesildiği ve D-Smart kendi teknik servisi aracılığıyla bunu kabul ettiği için aboneliğimin haklı fesih kapsamında, hiçbir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeksizin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
D-Smart’ın internet+TV kampanyasına uzun süredir aboneyim. Taahhüdümü uzatmak için 28 Şubat 2026’dan bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 20–25 kez telefon görüşmesi yaptım. Buna rağmen, sistemsel sorun gerekçesiyle taahhüdüm bir türlü uzatılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönü...
Yaklaşık 4–5 yıldır D-Smart televizyon abonesiyim. Aboneliğimin süresi dolduğu için bugün müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimi kapatmak istediğimi ilettim. Görüşme sırasında beni 0850 266 02 66 numaralı hatta yönlendirdiler ancak bu numarayı saatlerce aramama rağmen telefona hiçbir şekilde ceva...
D-Smart tv aboneliğimi uzun süredir kullanmıyorum ancak her ay yaklaşık 300 TL ödeme yapmaya devam ediyorum. Aboneliğimi iptal ettirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde uzun süre hatta bekletildim, sonrasında ise karşı taraf sesimi duymuyormuş gibi davranıp görüşmeyi sonland...
D-Smart’a yaptığım abonelik geçişi sonrasında internet kurulumuna gelen personel, uyarılarıma ve ricama rağmen kabloları düzgün bağlamadığı gibi, önceden çalışan hattımı da bozdu. Bina kutusunda kabloların bantlanması gerektiğini özellikle söylememe rağmen hiçbir işlem yapılmamış, işten eve döndüğüm...
20.02.2026 tarihinde D-Smart tarafından telefonla aranarak yeni bir internet kampanyası olduğu tarafıma bildirildi. Hali hazırda Superonline aboneliğim olduğunu, iptal ettiremeyeceğimi ve cayma bedeli çıkacağını özellikle belirttim. Buna rağmen bana hiçbir şekilde tarafıma yansıtma olmayacağı, tüm c...
Yorumlar