to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Sonrası Sürekli Faturalanma Ve Haksız Cayma Bedeli Şikayeti
D-Smart aboneliğimi taahhüdüm bittikten sonra, yaklaşık altı ay önce iptal ettirdim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde taahhüdümün bittiğini, aboneliğimin taahhüt bitiminden sonra kapatıldığını kendileri de teyit etmelerine rağmen, üzerinden aylar geçmesine karşın halen tarafıma fatura çıkarmaya devam ediyorlar.
Bu süreçte iki kez fatura ödemek zorunda kaldım. Her ödediğim faturadan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda “bu son, bir daha gelmeyecek” denildi, ancak buna rağmen yeniden fatura yansıtıldı. Şu anda da 417 TL tutarında cayma bedeli adı altında yeni bir fatura çıkarılmış durumda. Oysa aboneliğimin, taahhüt sürem dolduktan sonra kapandığını yine kendi kayıtlarından görüyorlar.
Taahhüt bitiminden sonra kapatılmış bir abonelik için cayma bedeli çıkarılmasını ve üst üste fatura gönderilmesini kabul etmiyorum. Bu haksız cayma bedelinin ve daha önce ödediğim fazladan tahsilatların incelenerek iptal edilmesini, gerekirse ödemiş olduğum tutarların tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimin tamamen sonlandırılarak artık hiçbir şekilde fatura gönderilmemesini talep ediyorum. D-Smart’tan kalıcı olarak kurtulmak ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Celal Bey, 64484215 numaralı Film Dizi TV aboneliğiniz aktif devam ettiği için aylık paket ücretiniz yansıtılmaktadır. İnternet hizmeti sözleşmeniz devam ederken 08.12.2025 tarihinde tarife değişikliği ile interneti iptal edip TV ile devam etme kararı aldığınız görülmektedir. Sözleşme tarihi içinde iptal işlemi yaptığınız için tarafınıza Ocak ayında abonelik avantaj bedeli yansıtılmıştır. Taahhüt süresinden önce iptal talep etmeniz halinde, Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun kararı üzerine, kalan aylık ödeme tutarlarının sunulan indirim bedellerinden düşük olması halinde kalan aylara ait hizmet bedeli, yüksek olması halinde ise abonelik süresince sunulan indirim ve avantajlar faturalandırılmaktadır. Abonelerimizin avantajı göz önünde bulundurularak hangi tutar daha düşük ise bu ücrete dair faturalandırma yapılmaktadır. Taahhüt tamamen sizin haklarınızı korumak için ve sabit fiyat garantisi sunmak adına yapılmaktadır ve tüm paketlerimiz taahhütlüdür. Bunun onayı alınmadan tarafınıza hizmet başlatılmamaktadır. Biz sizlere kanal ayrımı olmadan hizmet veriyoruz. Konuya istinaden size yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu varsa iletmenizi rica ederiz.
Yav paketi faturası değil bana yansıtılan internet paketi ayrıca TV paketini kullanmama rağmen oradaki müşteri temsilcisinin hattına iptal ettirmedim bana yansıttığı iz 417 liralık ücret internet paketi iptal ettirirken başka bir ücret var mı diye defaatle sordum yok dediler sonra bir fatura geldi bunu ödeyin başka yok denildi ödedim sonra 417 lira tekrar geldi müşteri kayıtlarından kontrol edebilirsiniz mademki ses kaydediyorsunuz bakabilirsiniz
Merhaba Celal Bey, Sözleşme tarihi içinde iptal işlemi yaptığınız için tarafınıza Ocak ayında abonelik avantaj bedeli yansıtılmıştır.
