to read complaints and reviews, or file yours. 
De Smart internet aboneliğimde yaklaşık bir aydır sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum, son bir haftadır ise tamamen internetsizim. Buna rağmen hizmet almadan fatura ödemeye devam ediyorum. Abone numaram 640**641, adresim Bolu merkez’dedir.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini ve arıza ekiplerini aradım ancak hiçbir şekilde sorunum giderilmedi. Arıza ekiplerinin tavır ve konuşmaları son derece kaba, ağza alınmayacak derecede kötü sözler söylüyorlar. Müşteri hizmetleri de yardımcı olmak yerine telefonu yüzüme kapatıyor. Hem hizmet kalitesi hem de müşteriyle iletişim açısından büyük bir saygısızlık ve ilgisizlikle karşılaşıyorum.
Yaklaşık bir aydır düzgün hizmet alamadığım, son bir haftadır ise tamamen internetsiz kaldığım halde boş yere para ödüyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle aboneliğimin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
D-Smart’a yaptığım abonelik geçişi sonrasında internet kurulumuna gelen personel, uyarılarıma ve ricama rağmen kabloları düzgün bağlamadığı gibi, önceden çalışan hattımı da bozdu. Bina kutusunda kabloların bantlanması gerektiğini özellikle söylememe rağmen hiçbir işlem yapılmamış, işten eve döndüğüm...
D‑Smart ev internetim 09.02.2026 tarihinden beri çalışmıyor ve yaklaşık dört haftadır interneti hiç kullanamıyorum. Buna rağmen her seferinde arıza kaydınız devam ediyor denilerek oyalanıyorum; ne arayan var ne soran, ne de adrese gelen bir teknik ekip oldu. Müşteri hizmetlerini neredeyse en geç ik...
Merhaba, evdeki internetimizi yaklaşık bir aydır kullanamıyoruz. Defalarca D Smart'ı aradık, 'geleceğiz' dediler ve sürekli ertelediler. 27 Mart 2024 tarihinde servis ekibi geldi. Sadece baktı ve 'burada artık altyapı desteği bulunmuyor' dedi. Servis ücreti olarak 400 TL talep ettiler. Ödemek isteme...
D Smart yetkilileri alamadığım hizmet için ücretli servis yollayabileceklerini söylediler. Kurulumu yapıldığı günden beri sinyal sorunu yasamakta olduğum aboneliğe çözüm bulmadınız. Üstüne ücretli servis alabilirsiniz denildi. Ücretli servisi kabul etmedim Çünkü kurulum yapıldığından bu yana sorunu ...
D-Smart ile yaptığım internet aboneliği kapsamında yaklaşık 4 aydır internete hiç bağlanamıyorum ve fiilen hizmet alamıyorum. Bu süre boyunca her ay düzenli olarak 550–600 TL arası fatura ödememe rağmen, aldığım hizmet sıfır durumundadır. Bu süreçte tarafıma ayrıca aylık 30 TL bedelle teknik destek...
Yorumlar