to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Olduğu Söylenen TV Paketi İzinsiz Eklenerek Ücretlendirilmesi
D‑Smart uydu hizmetine internet üzerinden başvuru yaparken televizyon paketi de eklendi ve bu paketin ücretsiz olacağı söylendi. Ben özellikle istemediğim halde TV paketi yapılmış ve internetle birlikte veriliyormuş gibi anlatılmıştı. Ancak daha sonra ilk ayda tarafıma iki aylık fatura gönderildi ve bu paket için ücret yansıtıldığını gördüm.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve bu paketi benim yaptığımı, onay verdiğimi iddia ettiler. Ben böyle bir onay vermediğimi, paketi özellikle istemediğimi ve ücretsiz denilerek yanıltıldığımı belirttim, ancak buna rağmen “siz kendiniz yaptınız” denilerek sorumluluk kabul edilmedi.
Ücretsiz denilerek tanımlanan, istemediğim bu TV paketi için ücret çıkarılmasını ve üstüne bir de cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İstemeden açılan bu paketin derhal iptal edilmesini ve haksız yere yansıtılan tüm bedellerin, cayma ücreti dahil olmak üzere tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yasin Bey, Mega (HD) TV aboneliğinizin satış sürecinin değerlendirilmesi için 85882*** referans kodu ile alınan kaydınız titizlikle incelenmiş ve sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden sözleşme örneğinizi talep etmeniz üzerine sözleşmenizin tarafınıza mail olarak iletilmesi için 85889*** referans kodu ile alınan kaydınızda sözleşmeniz tarafınıza iletilmiştir. 07.04.2026 tarihinde TV abonelik iptaliniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalamanız durdurulacak 7 gün içinde hizmetiniz iptal edilecektir.
Hayır bana iletilen bir mail yoktur hiçbir şekilde gelen bir şey yok
Merhaba Yasin Bey, 85889*** referans kodu ile alınan kaydınızda sözleşmeniz tarafınıza iletilmiştir. Mail kutunuzda Spam kısmına mail düşmüş olabilir bu sebeple spam kutunuzu da kontrol etmenizi rica ederim.
Baktım orada da bir sizden gelen hiç mail yoktur
Merhaba Yasin Bey, Talebiniz üzerinde sözleşmeniz 09.04.2026 tarihinde sabah saatlerinde yeniden gönderildi. Yeniden kontrol etmenizi rica ederim.
Bana mail gelmiyor atmıyorsunuz yasinken****[email protected] buna aratmisiniz
Merhaba Yasin Bey, 10.04.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve sözleşme örneğinin gönderilmesini talep ettiğiniz mail adresinizi tarafınızdan talep ettim. Benimle paylaştığınız mail adresinize sözleşme örneği gönderilmiş olup gerekli kontrolleri yapmanız rica ederim.
Ben hiçbir şekilde benim bilgim dışında aktivasyon için gelen servis benden habersiz yapmış bende internet aktivasyonu olduğunu belirtti biz bilmediğimiz den sanal imza attık biz yandık sizde yanmayın arkadaşlar D-Smart ile ilgili işlemler yapmayın biz yandık sizde yanmayın eve gelen montaj ekip çok akıllı benim e devlete girdiler kendi mail adresini yazmışlar bana hiç bildirim gelmeden D Smart TV aktivasyonu aktif etmişler beni bilgim olmadan sizde dikkat edin
Merhaba Yasin Bey, Satış sonrası E-Devlet üzerinden yapılan vatandaşlık onayı abone sorumluluğunda olup onayı verdiğiniz için ekstra bir işlem yapılamaz. 10.04.2026 tarihinde sizinle yaptığım görüşme de sözleşmenin tarafınıza mail olarak iletildiğini belirttiniz. süreç hakkında yasal takip başlattığınızı belirttiğiniz için tarafınıza gerekli incelemeleri titizlikle yaptığımızı ve onayınızın alındığını tespit ettiğimizi başvuru kanalının her ne olursa olsun size memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirttim.
