to read complaints and reviews, or file yours. 
03.04.2025 tarihinde D-Smart müşteri temsilcisi kanalıyla internet + TV hizmeti için 12 ay boyunca sabit 380 TL ödemeli bir anlaşma yaptım. 08.04.2025 tarihinde kurulum yapıldı, ancak kurulum ekibi yeni fiyatlandırma ve sözleşme hakkında hiçbir bilgilendirme yapmadı.
Daha sonra D-Smart müşteri temsilcisini aradığımda, ilk 3 ay 469 TL, sonraki 9 ay ise 769 TL ödeyeceğimi öğrendim. Yani telefonla satış sırasında bana taahhüt edilen 380 TL sabit fiyat ile kurulum sonrası bildirilen rakamlar arasında ciddi bir uçurum olduğunu gördüm. TV tarafında hatalı olduklarını müşteri temsilcisi kabul etti, ancak internet için herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ben Güner G**** olarak, 03.04.2025 tarihinde müşteri temsilcisi aracılığıyla yapmış olduğumuz ilk anlaşmaya uyulmasını, yani 12 ay boyunca 380 TL sabit fiyat üzerinden ücretlendirilmek istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Abone numarası 61604584
D-Smart’tan internet ve TV paketi için ilk 6 ay 349 TL, sonrasında ise 18 ay taahhütlü şekilde 680 TL ödeyeceğim söylenerek abonelik başlattım. Ayrıca kurulum vb. Hiçbir ek ücret alınmayacağı özellikle belirtildi. Ancak üzerinden henüz on gün geçmişken adıma 518 TL tutarında fatura çıkarıldı ve son ...
D-Smart üzerinden yalnızca ev tipi internet aboneliği başlattım. Abonelik sırasında bana ilk 3 ay fatura tutarının 350 TL, sonraki aylarda ise bir yıl boyunca sabit 650 TL olacağı bilgisi verildi ve bu şekilde taahhüt altına girdim. Buna rağmen daha ilk ayında Mart 2026 dönemine ait 901,31 TL tutarı...
En başta beni arayan bir satış temsilcisi beni D-Smart'tan aradığını söyleyerek bana taahhüdümü 24 ay yapmazsam fiyatın artacağı yönünde yanlış bilgi vererek 24 ay taahhütlü sabit ücret olan tam olarak 234 TL'ye benimle bir anlaşma yaptı. Üstüne üstlük 16.09.2023 tarihinde bana DSmart TV teslimi içi...
Yaklaşık 6 ay önce D-Smart'ı arayarak internet sitesinde gördüğüm 18 ay 310 TL taahhütlü TV+internet kampanyasına başvuruda bulundum. Müşteri temsilci...
D‑Smart sabit internet için 24 ay taahhütlü bir tarifeye geçtim ve bana aylık 350 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak daha ilk ay gelen faturam 720 TL olarak çıktı ve bu durum taahhüt sırasında belirtilen ücretle kesinlikle uyuşmuyor. Konu hakkında D‑Smart müşteri hizmetlerini aradığımda durumu izah etme...
Yorumlar