to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Anlaşmada Belirlenen 380 TL Sabit Fiyata Uymaması
03.04.2025 tarihinde D-Smart müşteri temsilcisi kanalıyla internet + TV hizmeti için 12 ay boyunca sabit 380 TL ödemeli bir anlaşma yaptım. 08.04.2025 tarihinde kurulum yapıldı, ancak kurulum ekibi yeni fiyatlandırma ve sözleşme hakkında hiçbir bilgilendirme yapmadı.
Daha sonra D-Smart müşteri temsilcisini aradığımda, ilk 3 ay 469 TL, sonraki 9 ay ise 769 TL ödeyeceğimi öğrendim. Yani telefonla satış sırasında bana taahhüt edilen 380 TL sabit fiyat ile kurulum sonrası bildirilen rakamlar arasında ciddi bir uçurum olduğunu gördüm. TV tarafında hatalı olduklarını müşteri temsilcisi kabul etti, ancak internet için herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ben Güner G**** olarak, 03.04.2025 tarihinde müşteri temsilcisi aracılığıyla yapmış olduğumuz ilk anlaşmaya uyulmasını, yani 12 ay boyunca 380 TL sabit fiyat üzerinden ücretlendirilmek istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Abone numarası 61604584
Merhaba Güner Bey, Satış sırasında tarafınıza verilen bilgilerin kontrolü ve incelenmesi için 85906*** referans kodu ile alınan kaydınız titizlikle incelenmiş ve sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden abonelik avantaj bedeli alınmadan iptal edilmesi için 85918*** ID ile kaydınız alınmıştır. 13.04.2026 tarihinde iptaliniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalamanız durdurulacak ve 7 gün içinde hizmetiniz iptal edilecektir.
