to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalı D‑Smart TV Aboneliği İçin Ücret İadesi Ve İptal Talebi
Uzun süredir D-Smart temel paket TV aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır cihazla ilgili sürekli sorunlar yaşıyorum. Cihaz sık sık bağlanmıyor, “sinyal alınamıyor” uyarıları veriyor ve yayın kesiliyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sistem üzerinden uzaktan müdahale ederek sorunu geçici olarak düzelttiler, ancak bu durum defalarca tekrarlandı ve son aylarda artık hiçbir şekilde çözüm üretemez oldular.
Yaklaşık 3–4 aydır hizmeti hiç kullanamıyorum, cihaz şu an aktif değil, televizyona bile bağlı değil. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Almadığım ve kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılmam beni mağdur ediyor. Defalarca arıza kaydı oluşturdum, müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. 85616708 numaralı kayıt üzerinden de tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.
Son görüşmelerimde servis yönlendirebileceklerini ancak bunun ücretli olacağını söyledikleri için kabul etmedim. Sürekli yaşanan ve çözülemeyen bir teknik arıza için benden ekstra servis ücreti talep edilmesini de doğru bulmuyorum.
Amasya Merzifon’da bulunan 60817003 numaralı aboneliğim için, özellikle son 3–4 aydır hiç faydalanamadığım dönemlere ait ödediğim fatura bedellerinin iadesini ve ayrıca cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Murat Bey, Aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 25.03.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
1 sefer arandım tele bakamadım nöbet çıkışı uyuyordum başka zaman olsa 10 kere arardınız tekrar arama sağlamadınız için iletişim kuramadık şu an arayabilirsiniz bugün içerisinde de arama yaparsanız sevinirim
Sevgili Murat Bey, Aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 27.03.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Telefonum 1 kere çalmadı tam olarak kapattınız bu nasıl arama lütfen ya 13.00 müsaitim şimdi arayabilirsiniz
Sevgili Murat Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınlarında aksaklık için 27.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek teknik servis yönlendirmenizi yaptım. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
D-Smart ekibine, uzun süredir yaşadığım cihaz sorununu hızlı ve etkili bir şekilde çözdükleri için teşekkür ederim. Yeni cihaz değişimi sayesinde hizmetimi sorunsuz bir şekilde kullanmaya başladım. İlginiz ve desteğiniz için minnettarım.
Sevgili Murat Bey, Sorununuzun çözümlenmesine ve memnuniyetinizi bizimle paylaşmanıza oldukça mutlu olduk. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
