to read complaints and reviews, or file yours.D Smart Yayın Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi
D-Smart film paketi abonesiyim. 8056371358 numaralı aboneliğimde yaklaşık 25.03.2026 tarihinden beri D-Smart kanallarını izleyemiyorum. İlk başta sorunun hava şartlarından kaynaklandığını düşündüğüm için yağmur ve fırtınanın geçmesini bekledim ancak yayın düzelmedi.
Daha sonra uydu satışı ve kurulumu yapan bir servis çağırdım. Anten, LNB ve kablo dahil tüm ekipmanlar değiştirildi fakat buna rağmen yayın hala yok. Tüm bu işlemlere rağmen sorun devam edince müşteri hizmetlerini aradım. Bana ancak ücretli servis yönlendirebileceklerini ve servis için 650 TL ödemem gerektiğini söylediler.
Ben zaten yayın alamadığımı, hizmetten faydalanamadığımı, bu şartlarda da aboneliği iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen benden 1400 TL cayma bedeli talep edildi. Hem yayın alamayıp hem de yüksek servis ücreti ve cayma bedeliyle karşı karşıya bırakılmamı haksız buluyorum.
Yayın alamadığım sürenin tarafıma yansıtılmamasını, servis bedeli talep edilmeden sorunun çözülmesini ve cayma bedeli konusunda mağdur edilmeyecek şekilde gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Mustafa Bey, TV yayınlarında aksaklık için 09.04.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek teknik servis yönlendirmesi ve cihaz değişim talebinizi oluşturdum. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.
Beni arayan müşteri hizmetleri yetkilisi ücretsiz olarak servis yönlendirmesi sonucu. Servis geldi ve yayın izleme sorunu çözdü çok şükür. DSmart ve müşteri hizmetleri arkadaşlara teşekkür ederim
Şükran.
Sevgili Mustafa Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
