Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ender sonuçtan hiç memnun değil

Bilgi Verilmeden Yenilenen Abonelik Ve İade Sorunu

Ender
13 Ağustos 13:15
852

D-Smart GO Mega Paket aboneliğim, 13 Ağustos 2025 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan banka kartımdan 699,99 TL çekilerek otomatik olarak yenilenmiştir. Banka kayıtlarımı kontrol ettiğimde bu işlemi fark ettim. Daha önce de D-Smart ile iptal işlemlerinde benzer sorunlar yaşamıştım.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, M******* isimli temsilci aboneliğimin ancak 13 Ağustos 2026 tarihinde iptal edilebileceğini ve başka bir işlem yapılamayacağını belirtti. Aboneliğimin herhangi bir sözleşme veya kampanya kapsamında olduğu konusunda tarafıma bilgi verilmedi.

Aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve banka kartımdan çekilen 699,99 TL tutarının iadesini talep ediyorum. İstanbul’da ikamet ediyorum ve bu durumun acilen çözülmesini rica ediyorum.

13 Ağustos 13:23 (Şikayetten 7 dakika sonra)
Ender
13 Ağustos 13:44

Yenilemenin yapıldığı gün böyle bir cevap verilmesi son derece manidar. Hakkımı yasal yollardan da aramaya başladım ve Tüketici Hakem Heyeti başvurumu da yaptım. Size şunu hatırlatmak isterim. Diyelim ki istediğimi alamadım. Bundan sonrası için siz benden ne alabileceğinizi zannediyorsunuz? Kayıtlarımı incelerseniz daha önce abonelik iptali ve sonrasında yenileme işlemlerimi görebilirsiniz.

13 Ağustos 13:46

Merhaba Ender E., Yaşanan aktivasyon gecikmesi emin olun bizi de üzdü; ama telefi edeceğiz, sizi üzmek istemiyoruz. İnternet kullanımının ne kadar önemli olduğunu biliyoruz ve bu hizmeti sunan platform olarak en hızlı şekilde yardımcı olacağız. Bilginize sunarım.

Ender
13 Ağustos 15:35

Aktivasyon gecikmesi nedir? Siz doğru şikayete cevap verdiğinizden emin misiniz?

13 Ağustos 15:40
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Sevgi sonucu yetersiz buldu

Onaysız Yenilenen Abonelik Ve İade Mağduriyeti Yaşıyorum

Sevgi
04 Ağustos 15:53
389

Bilgim Dışında Otomatik Yenilenen Üyelik Ve Ücret İadesi Sorunu

Aybars
03 Ağustos 21:09
925
Bilgim Dışında Otomatik Yenilenen Üyelik Ve Ücret İadesi Sorunu
Bilgim Dışında Otomatik Yenilenen Üyelik Ve Ücret İadesi Sorunu
Bilgim Dışında Otomatik Yenilenen Üyelik Ve Ücret İadesi Sorunu
Bilgim Dışında Otomatik Yenilenen Üyelik Ve Ücret İadesi Sorunu
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Tahsilat Ve İade Sorunu

Abdullah
16 Eylül 21:29
600
Benzer Şikayet Yaz
D-Smart Kategorileri