Ana Sayfa
D-Smart Grubu
D-Smart
Mega Paket
Onaysız Yenilenen Abonelik Ve İade Mağduriyeti Yaşıyorum

ID:33259098

Sevgi sonucu yetersiz buldu

Onaysız Yenilenen Abonelik Ve İade Mağduriyeti Yaşıyorum

Sevgi

D-Smart

04 Ağustos 2025 15:53

439

24.07.2025 tarihinde, bilgim dışında DSmart GO Mega Paketi aboneliğim yenilenmiş ve kredi kartımdan 699,99 TL tahsil edilmiştir. 2024 yılı için aboneliğe onay vermiştim; ancak yeni dönem için herhangi bir onayım alınmadan yenileme yapılmıştır.

Bu konuda iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk aramamda aboneliğimin görünmediği belirtildi. İkinci görüşmede ise bana uygulamayı indirip şifre oluşturmam istendi, fakat iptal işlemini kendim gerçekleştiremedim. Ayrıca hem DSmart GO uygulamasından hem de Apple Store üzerinden abonelik iptalini denedim, başarısız oldum.

Abone numaram: 84721515
Bu mağduriyetimin giderilmesini, DSmart GO Mega Paketi aboneliğimin iptal edilmesini ve alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

D-Smart

04 Ağustos 2025 15:54 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Sevgi T., Diğer dijital platformlar gibi D-Smart GO platformumuz da otomatik yenilemelidir. Bu uygulamaya dair bilgilendirme siz değerli abonelerimize yasal metinlerle sunulmaktadır. Siz herhangi bir iptal talebinde bulunmadığınız sürece mevcut aboneliğiniz günü geldiğinde otomatik olarak yenilenir. Ücrete ilişkin iade politikamız bulunmamaktadır. Sevgiler.

Sevgi

04 Ağustos 2025 15:55

Ben bu seneyi artık geçiyorum. Benim tüm kaydımın iptalini talep ediyorum. Bir daha ödeme yapmak istemiyorum

D-Smart

04 Ağustos 2025 16:46

Merhaba Sevgi T., GO iptal işlemini platform üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Bilginize sunarım.

Sevgi

04 Ağustos 2025 22:08

onaysiz-yenilenen-abonelik-ve-iade-magduriyeti-yasiyorum-1.jpg

Sizin yüzünüzden kartımı iptal etmek zorunda kaldım. Ben yapamadığım için değil sizin bunu yapacak gerekli hizmeti sunmamanızdan kaynaklanıyor. Fotoğraf da yükledim iyi bakın

D-Smart

05 Ağustos 2025 09:21

Merhaba Sevgi T., Üyeliğiniz hala aktif görünmektedir. Bilginize sunarım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Başat sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Abonelik Taahhüdünün Uzatılması Ve Haksız Ücret Tahsilatı

Başat

D-Smart

08 Ağustos 2025 22:25

1.172

06.08.2024 tarihinde DSmart GO Mega Paket abonesi oldum ve 1 yıl taahhüt verdim. 06.08.2025 tarihinde aboneliğim sona ermesi gerekirken, hiçbir onayım olmadan ve bana bilgi verilmeden taahhüdüm otomatik olarak 1 yıl daha uzatılmış. Ayrıca, önceki yıl 250₺ ödediğim hizmet için bu yıl 699,99₺ kredi ka...

onayim-olmadan-abonelik-taahhudunun-uzatilmasi-ve-haksiz-ucret-tahsilati-2.jpg

onayim-olmadan-abonelik-taahhudunun-uzatilmasi-ve-haksiz-ucret-tahsilati-1.jpg

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Otomatik Yenilenen Üyelik Ve İade Sorunu

Emre

D-Smart

13 Ağustos 2025 13:16

510

D-Smart GO Mega Paket yıllık üyeliğimi 28.07.2025 tarihinde, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak yenilemişler. Yenilemeden önce üyeliğimin biteceği ya da yeni bir ücret tahsil edileceğine dair bana herhangi bir e-posta veya SMS gönderilmedi. Otomatik yenileme yapıldıktan sonra, 30 T...

Ender sonuçtan hiç memnun değil

Bilgi Verilmeden Yenilenen Abonelik Ve İade Sorunu

Ender

D-Smart

13 Ağustos 2025 13:15

944

D-Smart GO Mega Paket aboneliğim, 13 Ağustos 2025 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan banka kartımdan 699,99 TL çekilerek otomatik olarak yenilenmiştir. Banka kayıtlarımı kontrol ettiğimde bu işlemi fark ettim. Daha önce de D-Smart ile iptal işlemlerinde benzer sorunlar yaşamıştım. Bugün müşt...

D-Smart GO Aboneliği İzinsiz Yenilendi, İptal Ve Para İadesi Talebim Cevapsız Kaldı

Yiğit

D-Smart

13 Ağustos 2025 23:22

1.076

D-Smart GO Mega Paket aboneliğim, 13 Ağustos 2025 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan banka kartımdan 699,99 TL çekilerek otomatik olarak yenilenmiştir. Geçen yıl da aynı sorunu yaşamış ve bu nedenle paketimi iptal edip ödeme yöntemimden kartımı silmiştim. Ancak bu yıl yine aynı problemle karş...

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Tahsilat Ve İade Sorunu

Abdullah

D-Smart

16 Eylül 2025 21:29

673

D-Smart GO Mega Paket kullanıcısıyım. Ağustos 2025’ten bu yana, yaklaşık 1 aydır bilgim dışında kredi kartı bilgilerim kullanılarak hesabım üzerinden 699,99 TL tutarında tahsilat yapılmış ve adıma fatura düzenlenmiştir. Bu durumu fark ettiğimde hem D-Smart GO müşteri hizmetleriyle hem de bankamla il...

Öne Çıkan Konular