to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Otomatik Yenilenen Üyelik Ve Ücret İadesi Sorunu
D-Smart GO Mega paket üyeliğim 03.08.2025 tarihinde benim bilgim dışında otomatik olarak yenilendi ve kartımdan yıllık 699,99 TL ücret çekildi.
Otomatik yenilemenin gerçekleşmesini istememiştim. Uygulama üzerinden iptal menüsünü bulamadım ve ekran görüntülerini aldım. Üyeliğin iptali ve ücretin iadesi için çağrı merkezini aradım. Müşteri temsilcisi, uygulamanın eski olabileceğini ve güncellendiğinde iptal işleminin uygulama üzerinden yapılabileceğini söyledi. Bu görüşmenin firma kayıtlarında da mevcut olduğunu düşünüyorum. Ancak bana işlem için herhangi bir çözüm sunulmadı.
Üyeliğim telefon numaram üzerinden yürütülüyor ve birinci yılın sonunda, 2. Yıl üyelik devamını kesinlikle istemememe rağmen otomatik yenileme ile karşılaştım.
Otomatik olarak yenilenen bu üyeliğin iptal edilmesini ve alınan ücretin iadesini rica ediyorum.
Merhaba Aybars K., Diğer dijital platformlar gibi D-Smart GO platformumuz da otomatik yenilemelidir. Bu uygulamaya dair bilgilendirme siz değerli abonelerimize yasal metinlerle sunulmaktadır. Siz herhangi bir iptal talebinde bulunmadığınız sürece mevcut aboneliğiniz günü geldiğinde otomatik olarak yenilenir. Ücrete ilişkin iade politikamız bulunmamaktadır. Sevgiler.
