to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Ev İnterneti Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
D-Smart ev internetimi 15 Haziran’dan beri kullanamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesildiği için işlerimi yürütmekte zorlanıyorum. Kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum ve paketim de bitmek üzere.
Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak yalnızca telesekreterle karşılaşıyorum. WhatsApp hattına yazdığımda da otomatik mesaj dışında benimle ilgilenen kimse olmuyor. 86387449 referans kodu ile talebimin oluşturulduğu ve en kısa sürede çözüleceği şeklinde mesaj geliyor fakat üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ internet bağlantım yok ve kimse bilgi vermiyor.
Hem işimin aksaması hem de ek mobil internet kullanmak zorunda kalmam nedeniyle mağdur oldum. İnternet bağlantımın derhal sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sevil Hanım, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık çözümü için 86387*** referans kodu ile alınan arıza kaydınız ;''Genel arızanın 23/07/2026 tarihine kadar sonlanacağı öngörülmektedir.'' şeklinde bilgilendirme yer almaktadır. Arızanız giderildikten sonra kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesi için talep de bulunabilirsiniz.
