to read complaints and reviews, or file yours.D Smart Kurulum Gecikmesi Ve Mağduriyet
9 Temmuz’da Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresim için, evimde fiber altyapı olmadığı için en fazla 16 Mbps hızında verilebilen D-Smart internet hizmetine başvurdum. Başvuru sırasında kurulum için tarafıma 7 iş günü içinde işlem yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine rağmen halen evime gelip kurulum yapılmadı ve internet hizmetim başlamadı.
Başvuruyu yaptığımın ertesi günü, Cuma günü Türk Telekom ekipleri gelip hattın kontrolünü yaparak hattımı açtı. Yani altyapı tarafında hattım hazır olmasına rağmen D-Smart ekipleri defalarca aramama rağmen eve gelerek kurulumu gerçekleştirmiyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “En kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir” şeklinde genel bir cevap alıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor.
İnternetim hâlâ bağlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum. D-Smart’ın kurulumu bir an önce gerçekleştirerek internet hizmetimi aktif etmesini ve bu gecikmenin daha fazla uzamamasını talep ediyorum.
Merhaba Ercan Bey, 16 MB Yalın ADSL internet abonelik başvurunuzun kurulumu için ilgili bayimiz yönlendirme yapılmış olup hızlandırılması için 86411*** referans kodu ile bayi şikâyetiniz alınmış ve ilgili ekiplerimiz tarafından sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilmiştir. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
İnşallah beklemekteyim bugün de olmadı mesai günleri içerisinde denildi 9 gün oldu yarın kurulum tamamlanmazsa abonelik sonlandırma da bulunmak zorunda kalacağım
Merhaba Ercan Bey, Kurulum işlemlerinizin ivedilikle tamamlanması için konuyu ilgili ekiplerimize mail yoluyla da ilettim. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
