to read complaints and reviews, or file yours.D Smart Kurulum Gecikmesi Ve Mağduriyet
9 Temmuz’da Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresim için, evimde fiber altyapı olmadığı için en fazla 16 Mbps hızında verilebilen D-Smart internet hizmetine başvurdum. Başvuru sırasında kurulum için tarafıma 7 iş günü içinde işlem yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine rağmen halen evime gelip kurulum yapılmadı ve internet hizmetim başlamadı.
Başvuruyu yaptığımın ertesi günü, Cuma günü Türk Telekom ekipleri gelip hattın kontrolünü yaparak hattımı açtı. Yani altyapı tarafında hattım hazır olmasına rağmen D-Smart ekipleri defalarca aramama rağmen eve gelerek kurulumu gerçekleştirmiyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “En kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir” şeklinde genel bir cevap alıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor.
İnternetim hâlâ bağlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum. D-Smart’ın kurulumu bir an önce gerçekleştirerek internet hizmetimi aktif etmesini ve bu gecikmenin daha fazla uzamamasını talep ediyorum.
Merhaba Ercan Bey, 16 MB Yalın ADSL internet abonelik başvurunuzun kurulumu için ilgili bayimiz yönlendirme yapılmış olup hızlandırılması için 86411*** referans kodu ile bayi şikâyetiniz alınmış ve ilgili ekiplerimiz tarafından sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilmiştir. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
İnşallah beklemekteyim bugün de olmadı mesai günleri içerisinde denildi 9 gün oldu yarın kurulum tamamlanmazsa abonelik sonlandırma da bulunmak zorunda kalacağım
Merhaba Ercan Bey, Kurulum işlemlerinizin ivedilikle tamamlanması için konuyu ilgili ekiplerimize mail yoluyla da ilettim. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
Başvurduğumda 7 iş günü içinde kurulum yapılacağı söylenmişti, fakat henüz bir şey yapılmadı ve internet hizmetim başlamadı. Türk Telekom hattımı açtı, ancak D‑Smart ekipleri defalarca aramama rağmen gelmedi. Şu anda hiçbir adım atılmadığını görüyorum ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Merhaba Ercan Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 28.07.2026 tarihinde tarafınıza teknik servis yönlendirmesi yapılmıştır. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
Merhaba Ercan Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 28.07.2026 tarihinde yapılan tarafınıza teknik servis yönlendirmesinde 31.07.2026 tarihinde sizinle iletişime geçen ekiplerimiz sorununuzun çözümlendiğini belirtmeniz üzerine yönlendirme kapatılmıştır.
