to read complaints and reviews, or file yours.D Smart 200 Mbps Fiber İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi
Yaklaşık dört gündür D-Smart 200 Mbps fiber internet aboneliğimde tamamen kesinti yaşıyorum. 14 Temmuz 2026 tarihinde saat 21:40 civarında internetim gitti ve o zamandan beri hizmet alamıyorum. Diyarbakır ili Silvan ilçesi TOKİ bölgesinde k7, k8 ve k9 bloklarında bu sorun devam ediyor.
Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda 8-10 kez kayıt açtırdım. En son 17 Temmuz 2026 tarihinde saat 13:55’te tekrar aradığımda da yalnızca bakım süresinin ertelendiği bilgisi verildi ve her seferinde çözüm tarihi bir gün sonraya atıldı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ sağlanmadı.
Uzun süredir tamamen internetsiz kalmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu kesinti yaşadığım günler için faturama indirim/iadeyle telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Muzaffer Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 86401*** referans kodu ile arıza kaydınız alınmış ve ilgili ekiplerimize iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
Bilgisayar üzerinden otomatik makineye yazdırmış olduğunuz yazı ile konu ile ilgilendiğinizi düşünüyorsunuz sadece, 21 Temmuz 2026 tarihi olmuş aradan 7 gün geçmiş hala internet sağlayamadınız ve kimse benimle iletişime geçmedi ve umursamadınızda konuyu,
Merhaba Muzaffer Bey, Arıza kaydınız ilgili saha ekiplerine iletilmiş ve aktif devam ettiğinin bilgisini tarafınızla paylaştım. Ekiplerimiz arızanızı gidermek için çalışmalarını sürdürmekte ve kaydınızı sonuçlandırdıklarında sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi tarafınıza yapacaklardır.
Merhaba Muzaffer Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 86401*** referans kodu ile alınan arıza kaydınıza istinaden arızanız 22.07.2026 tarihinde çözümlenmiş ve bu süre zarfında kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesi için indirim girişi yapılmış ve bir sonraki ay faturanızdan düşüm yapılacaktır.
