D Smart Fiber Üzerinde Yüksek Ping Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

D-Smart’ta fiber 200 Mbps pakete geçtikten sonra özellikle online oyunlarda ciddi ping sorunu yaşamaya başladım. Günün her saatinde eFootball ve Asphalt gibi oyunlarda 50–60 ms civarında ping değerleri görüyorum ve bu da oyun deneyimimi olumsuz etkiliyor.

Hız testlerinde indirme ve yükleme hızları normal görünmesine rağmen oyunlarda ping değerleri bir türlü düşmüyor. Bu durum fibere geçtiğim günden bu yana kesintisiz şekilde devam ediyor.

Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak görüştüğüm bazı müşteri temsilcilerinin pingin ne olduğuna dahi hakim olmadığını, teknik terimleri anlamakta zorlandıklarını ve bu yüzden bana net bir açıklama ya da çözüm sunamadıklarını gördüm. Ping değerini sorduğumda konuyu geçiştiren, yalnızca genel müdahale yapıldığını söyleyip somut bir teknik destek vermeyen bir yaklaşım sergileniyor.

D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda benden ping değerini sordular, sonrasında da hat üzerinde müdahale ettiklerini söylediler; ancak bağlantımda hiçbir iyileşme olmadı ve ping sorunu aynı şekilde devam ediyor.

Oyun oynarken yaşadığım bu yüksek ping sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini, bağlantımın oyunlar için stabil ve düşük pingli hâle getirilmesini ve gerekirse hattım üzerinde detaylı teknik inceleme yapılmasını talep ediyorum.