İnternet Nakli Gecikmesi Ve Uzun Süreli İnternetsizlik

Ben Emrah G****, 2021 yılından beri D-Smart internet abonesiyim. Yeni bir eve taşındığım için internetimin nakil edilmesini istedim ve 7 Temmuz’da müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebinde bulundum. Bana ekiplerin geleceği ve işlemin yapılacağı söylendi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne gelen bir ekip oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Erzurum Yakutiye’deki yeni adresimde 10 gündür internetsizim ve bu mağduriyetim hala devam ediyor. Hem işim hem de günlük hayatım bu nedenle ciddi şekilde aksadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da sadece “ekip gelecek” denilerek oyalandım, somut bir çözüm üretilmedi.

İnternet nakil işleminin bir an önce yapılmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve artık bu konuda gerçekten adım atılmasını istiyorum.