to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart internet aboneliğim için başka bir adrese taşındıktan sonra 2 aydan uzun süredir ciddi hız düşüklüğü, sürekli kopma ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Taşındığımız günden bu yana interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturuldu ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Teknik servis için ek ücret talep ettiler, ayrıca aylık belli bir meblağ ödersem arıza durumlarında her seferinde ücret ödemeyeceğim söylendi. Söyledikleri her şeyi kabul etmeme rağmen şimdi de servis gelecek ve 600 TL servis ücreti ödemem gerektiği söyleniyor. Üstelik müşteri hizmetleri “sizi arayacaklar” diyerek oyalıyor, ne arayan var ne soran.
Yıllardır D-Smart müşterisi olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmem beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Artık çevreme de D-Smart’ı hiç önermiyorum, hizmet kalitesinin sıfıra indiğini ve her şeyin sadece para odaklı hale geldiğini düşünüyorum.
Hem internet hizmetinden faydalanamıyorum hem de sürekli ek ücret talepleriyle karşılaşıyorum. Yaşadığım tüm bu mağduriyet nedeniyle taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini ve bu süreçte çıkarılan haksız ücret taleplerinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 aydır D-Smart Net aboneliğimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum ve bu süre zarfında hiç internet hizmeti alamadım. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen, bana sadece "kayıt oluşturuldu, dönüş yapılacak" denilerek geçiştirildim ve yeni bir kayıt açmama da izin verilmedi. Aboneliğimi e-Dev...
D-Smart internet aboneliğim için daha hızlı bir paket kampanyası olduğunu söyleyerek beni aradılar ve bu kampanyalı pakete geçiş yaptım. Ancak 2 Aralık’tan bu yana, paket değişikliğinden sonra hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. 2 Aralık’ta iki defa, 3 Aralık’ta bir defa, 4 Aralık’ta bir de...
D-Smart’tan internet paketi kullanıyorum. Kasım ayında taşındım. Yaklaşık bir hafta sonra internetim bağlandı. Ancak internet evin içine hiç gelmedi, bağlantı sorunu yaşadım ve bu sorunun çözülmesi için yaklaşık 10 gün daha beklemek zorunda kaldım. Sonrasında 500 TL karşılığında teknik destek alarak...
D-Smart internet kullanıcısıyım. İnterneti alırken farklı bir firmayla anlaşmam vardı. Taahhüdü karşılayacaklarını söyleyip beni kendi firmalarına geçirdiler ve ben de bu durumu onayladım. Ancak sonrasında hem D-Smart hem de diğer firmaya ait faturayı ödemeye devam ettim. Durumu sorgulamak için arad...
Sürekli İnternet Kesintisi, İlgisiz Müşteri Hizmetleri ve Çözüm Yok. D-Smart internet hizmetim her 1 dakikada bir kesiliyor. Bu sorun yüzünden maillerime ulaşamıyor, evdeki internet bağlantılı cihazları kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Her sefe...
Yorumlar