D-Smart Net Haksız Ücret

D-Smart ADSL aboneliğimde 4 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı açtırmamın ardından internet ışıkları... görünürde geliyor olmasına rağmen hiçbir cihazdan modeme bağlanamıyorum. Modem kurulumum yapılmadığı için evdeki telefonlarımız ve diğer cihazlarımız internete erişemiyor. Müşter...

D-Smart internet aboneliğimde bugün saat 18:00 civarında internetim tamamen kesildi ve o saatten beri hiç bağlantı sağla...yamıyorum. Evde interneti hiç kullanamaz durumdayım. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm kişi bölgede çalışma olduğunu, sorunun kendiliğinden giderileceğini söyl...

D-Smart internet aboneliğim için İstanbul Ümraniye’de adres nakil işlemi yapıldıktan sonra yaklaşık 1 haftadır internete... hiç bağlanamıyorum. Nakil sonrasında hat bir türlü aktif hale gelmedi ve bu süre boyunca hizmet alamamama rağmen mağduriyet yaşıyorum. Sorunun çözülmesi için D-Smart müşteri hizm...

D-Smart internet aboneliğim için nakil işlemi yaptırmak üzere 01.07.2026 tarihinde saat 21.30 civarında müşteri hizmetle...rini aradım. Başta nakil ücreti olmayacağı söylenmişti, ardından yaptığım görüşmelerde önce 1300 TL, sonra 1650 TL, aynı akşam içinde ise 1800 TL nakil ücreti talep edildi. Sadece...

Nisan ayının ilk haftasında D-Smart üzerinden internet başvurusu sonrası ku...rulum için bekledim ancak herhangi bir kurulum yapılmadı, tarafıma modem ge...

D-Smart ile yaptığım sınırsız internet taahhüdü kapsamında hiçbir şekilde D-Smart üzerinden internet hizmeti alamadığım ...halde benden cayma bedeli talep edilmiştir. İnterneti fiilen Türk Telekom üzerinden kullanmama rağmen hem Türk Telekom’dan hem de D-Smart’tan fatura çıkmış, aynı dönem için iki kez...

D-Smart fiber internet aboneliğimin nakil işlemi sonrası eski modemimin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yeni... adresime taşındım, nakil işlemi yapıldı ve yeni modemim takıldı. Eski modem için tarafıma SMS ile bir kod gönderildi, bu kodla DHL (MNG Kargo) üzerinden iade yapabileceğim söylend...

D-Smart ev internet aboneliğimde yaklaşık 2 haftadır internetim aşırı derecede yavaşladı, sık sık kesiliyor ve uzun süre... hiç gelmiyor. Hem hız hem de süreklilik açısından interneti neredeyse kullanamaz hale geldim. Bu sorunla ilgili defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, sist...

D-Smart Net üzerinden aldığım 50 Mbps internet hizmetim 25.06.2026 tarihinden beri, yani 4 gündür tamamen kesik olmasına... rağmen sorunuma çözüm bulamıyorum. Bu süre içinde D-Smart müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde sadece teknik arıza kaydı açıldığı söylendi. Eve gelen yetkililer ise...

D-Smart’tan aldığım internet hizmeti için 12 Haziran’da nakil talebinde bulundum. Bana 5-7 iş günü içinde nakil işlemini...n tamamlanacağı bilgisi verildi ancak 25 Haziran’a kadar defalarca aramama rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte nakil bedeli olarak 400 küsur liranın faturama yansıtılacağı da...

D-Smart adres taşıma işlemi için 17–19 Haziran tarihleri arasında başvuruda bulundum. Modemim Aras Kargo ile yeni adresi...me teslim edildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen teknik ekip kuruluma gelmedi, ne zaman geleceklerine dair de hiçbir bilgi verilmedi. Ankara Yenimahalle’deyim ve sistemde k...

Mevcut internet aboneliğimi iptal ettirip D-Smart’a geçtim. Kurulum sırasında internetin en geç 2 saat içinde aktif olac...ağı söylendi ancak yaklaşık 1 haftadır internete hiç bağlanamıyorum. Buna rağmen tarafıma sadece arıza kaydı açıldı ve sorun bir türlü çözülemedi. Kuruluma gelen servis elemanı da...

D-Smart internet aboneliğimde yaklaşık 20 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modemin internet ışığı hiç yan...mıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Bu süre boyunca evde internet hizmetinden faydalanamıyorum. Bu sorunla ilgili D-Smart müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde ...

D-Smart internet aboneliğim Nisan ayından beri çalışmıyor, yaklaşık iki aydır evimde interneti hiç kullanamıyorum. Buna ...rağmen her ay düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “en kısa sürede sorununuzu çözeceğiz” denilmesi...

D-Smart üzerinden uzun süredir internet hizmeti alıyorum. Daha önce 50 Mbps hızında bir paket kullanırken, geçen ay firm...a tarafından aranarak hızımı 100 Mbps’e çıkartmam gerektiği, aksi halde mevcut hızda donma ve bağlantı sorunları yaşayacağım söylendi. Ayrıca aylık faturamın 715 TL olduğu, 100 Mbp...

2019–2020 yılları arasında D-Smart internet aboneliğini başlattım ve yaklaşık 6 yıl boyunca hizmeti kullandım. Abone olu...rken müşteri temsilcisi bana modemin ücretinin faturaya yansıtılacağını, yani modemi satın aldığımı düşündürecek şekilde bilgi verdi. Bu nedenle yıllarca faturamda yansıyan modem b...

20 Haziran tarihinde D-Smart Net aboneliğimde internet hızımın çok yavaşlaması nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Gö...rüştüğüm temsilcinin yönlendirdiği adımları eksiksiz uyguladıktan sonra bu kez internet bağlantım tamamen gitti. Ardından arıza kaydı açılacağını, ancak bu işlem için ücreti benim ...

Konya Meram’da D-Smart üzerinden 100 Mbps internet ve TV hizmeti alıyorum, faturam yaklaşık 780 TL ve 8 ay daha taahhüdü...m devam ediyor. Son 1,5 haftadır yaşadığım bir mağduriyetle ilgili olarak D-Smart’tan şikayetçiyim. Geçen hafta D-Smart müşteri temsilcisi beni arayarak altyapımın daha yüksek hız...

D-Smart abonesiyim ve yaklaşık bir haftadır TRT Spor kanalını izleyemiyorum. Yayına erişemediğim için iki kez müşteri hi...zmetleri ile görüştüm ancak sorun çözülemedi. Görüşmelerde, servis kaydı açılabileceği fakat eğer modem değişimi gerekirse her ay faturama ek olarak 79 TL yansıtılacağı söylendi. ...

2026 yılının başında yeni taahhüt yaptığımız D-Smart, taahhüt tarihinden bu yana stabil bir internet hizmeti sunmuyor. İ...nternette sürekli kopmalar ve ciddi hız düşüşleri yaşıyoruz. Faturam üç katından fazla artmış olmasına rağmen sunulan hizmet hâlâ 16 Mbps bandında kalıyor, aldığım gerçek hız ise ç...

D-Smart üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanmama rağmen, altyapı sağlayıcısı Türk Telekom ekiplerinin verdiği bilgi...ye göre adresime hiçbir zaman 100 Mbps’e kadar bir hız sağlanmamış, hattımın desteklediği maksimum hızın 63 Mbps olduğu tarafıma açıkça bildirilmiştir. Yani altyapımın hiçbir zaman...

D-Smart’tan aldığım ev interneti ve TV hizmetiyle ilgili 01.01.2025 tarihinden bu yana ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Y...aklaşık 6 aydır interneti neredeyse hiç kullanamıyorum, sürekli kopma sorunu olduğunu söylüyorlar fakat sorun bir türlü çözülemedi. Bu süreçte her ay en az iki üç defa müşteri hiz...

D-Smart limitsiz ADSL internet aboneliğimde son birkaç aydır sürekli olarak çok yüksek gecikme sorunları yaşıyorum. Özel...likle çevrim içi işlemler yaparken ve oyun oynarken ping değerleri çok yüksek olduğu için interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Tüm bunlara rağmen her ay yaklaşık 800 TL ve ü...