to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızı Aşırı Düşük Ve Sürekli Kesintiler, Teknik Destek Ve Ücret Sorunu
D-Smart ev internet aboneliğimde yaklaşık 2 haftadır internetim aşırı derecede yavaşladı, sık sık kesiliyor ve uzun süre hiç gelmiyor. Hem hız hem de süreklilik açısından interneti neredeyse kullanamaz hale geldim.
Bu sorunla ilgili defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, sistem doğrudan teknik desteğe aktarıyor ama bir insanla konuşamadan hat kapanıyor. Yaklaşık 1 hafta önce teknik destek için kayıt da açtırdım ancak o günden beri ne arayan var ne de soran, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üstelik teknik destek için ek ücret talep edilmeye çalışılması da kabul edilebilir bir durum değil.
Abonelik numaram 18785887’dir. İnternet hizmetimin acilen düzeltilmesini, hız ve bağlantı sürekliliğinin normal seviyeye getirilmesini ve teknik destek için benden herhangi bir ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Merhaba Beyit Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 30.06.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim. 86301*** referans kodu ile alınan arıza kaydınızın sonuçlandığını ve modem kaynaklı arıza tespit edildiğini ancak modem mülkiyeti aboneye ait olduğu için değişim yapılamadığını ancak kiralama bedeli ile modem teslim edilebileceğini belirttim. Modem ekleme talebini onaylamadığınız için bir işlem yapılmamıştır.
