to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Gecikme Ve Aşırı Fatura Nedeniyle D-Smart Aboneliği İptal Talebi
D-Smart limitsiz ADSL internet aboneliğimde son birkaç aydır sürekli olarak çok yüksek gecikme sorunları yaşıyorum. Özellikle çevrim içi işlemler yaparken ve oyun oynarken ping değerleri çok yüksek olduğu için interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Tüm bunlara rağmen her ay yaklaşık 800 TL ve üzeri fatura ödüyorum. Bu ücret karşılığında, diğer operatörlerin sunduğu çok daha yüksek hızlı kampanyalar mevcutken, hem düşük performans alıyorum hem de faturamın bu kadar yüksek olmasını kabul edemiyorum. Taahhüdüm bittiği halde aboneliği sonlandırmak istediğimde, yalnızca modem için yaklaşık 3.000 TL gibi fahiş bir bedel talep edildiği söyleniyor.
Eski modemimiz bozulduğu için yeni modemi kendi paramızla aldık, buna rağmen eski modem olmadığı gerekçesiyle aboneliğimizi sonlandıramadığımız ifade ediliyor. Hem hizmet kalitesinin düşük olması hem de bu şartlar altında abonelikten çıkışımızın zorlaştırılması nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.
Yaşadığım yüksek gecikme, aldığım düşük hizmet kalitesi ve ödemek zorunda bırakıldığım yüksek faturalar nedeniyle, cayma bedeli veya modem ücreti gibi ek bir bedel talep edilmeksizin aboneliğimin sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Tahir Bey, Öncelikle konuyla ilgili sizlere destek olmak ve işlemlerimizi kontrol edebilmek adına abone numaranızı ya da sistemlerimize kayıtlı telefon numarası bilginizi bizimle paylaşmanızı sizlerden rica ederiz. Güvenliğinizin bizim için öncelikli olduğunu bildirir, bilgilerinizin sadece şikayetiniz ile ilgilenen uzman ekibimiz tarafından görüntüleneceğini hatırlatmak isteriz.
Sevgili Tahir Bey, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Dilerseniz bizlere arayarak 7/24 ulaşabilirsiniz.
