Adres Taşıma Sonrası Kurulum Gecikmesi Ve Ek Ücret İtirazı

D-Smart adres taşıma işlemi için 17–19 Haziran tarihleri arasında başvuruda bulundum. Modemim Aras Kargo ile yeni adresime teslim edildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen teknik ekip kuruluma gelmedi, ne zaman geleceklerine dair de hiçbir bilgi verilmedi. Ankara Yenimahalle’deyim ve sistemde kayıtlı numaramın sonu 0307.

Kurulum yapılmayınca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açtılar. Daha sonra internette kendi hesabıma girdiğimde teknik yardım için ayrıca ücret talebi onayı ile karşılaştım. Oysa adres taşıma bedelini zaten ödedim, buna rağmen bir de teknik yardım ücreti yansıtılmasını anlamıyorum.

Hem kurulumun bu kadar gecikmesi hem de ekstra bir ücret çıkartılması nedeniyle mağdur oldum. Yeni adresimde D-Smart internet hizmetimin acil olarak ve ek bir ücret talep edilmeksizin kurulmasını, adres taşıma işlemine ek olarak çıkarılan bu teknik hizmet ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.