to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart İnternet Nakli Sonrası Aktif Olmayan Hizmet Ve Ücretlendirme Şikayeti
D-Smart internet aboneliğim için İstanbul Ümraniye’de adres nakil işlemi yapıldıktan sonra yaklaşık 1 haftadır internete hiç bağlanamıyorum. Nakil sonrasında hat bir türlü aktif hale gelmedi ve bu süre boyunca hizmet alamamama rağmen mağduriyet yaşıyorum.
Sorunun çözülmesi için D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda ekip yönlendirileceği söylendi ve bu işlem için 40 TL ekip ücreti faturama yansıtıldı. Ancak buna rağmen internetim hâlâ çalışmıyor, hizmet alamadığım bir dönem için ayrıca ücretlendirilmiş olmam da rahatsızlık veriyor. Abone numaram 43214624’tür.
Adres nakli sonrasında internet hizmetimin bir an önce aktif edilerek kesintisiz şekilde kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Nilay Hanım, 24.06.2026 tarihinde alınan nakil talebiniz 27.06.2026 tarihinde başarılı bir şekilde tamamlanmıştır. Nakilden sonra internet hizmetinizde yaşadığınız bağlantı aksaklığının çözümü için 86299*** referans kodu ile arıza kaydınız ilgili saha ekiplerine iletilmiştir. Kısa sürede kaydınıza istinaden ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
