to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Ücretinde Çelişkili Bilgi Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri
D-Smart internet aboneliğim için nakil işlemi yaptırmak üzere 01.07.2026 tarihinde saat 21.30 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Başta nakil ücreti olmayacağı söylenmişti, ardından yaptığım görüşmelerde önce 1300 TL, sonra 1650 TL, aynı akşam içinde ise 1800 TL nakil ücreti talep edildi.
Sadece birkaç dakika ve saat arayla yaptığım görüşmelerde sürekli değişen rakamlar söylenmesi, müşteri danışmanlarının birbirinden tamamen farklı bilgi vermesi nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Üstelik bu ücretin faturama yansıtılacağı ifade edildi.
Ben D-Smart’tan, nakil ücreti konusunda net, tutarlı ve doğru bilgilendirme yapılmasını, bu şekilde sonradan artırılan ve çelişkili şekilde bildirilen tutarın tarafıma yansıtılmamasını ve benzer şekilde başka müşterilerin de bu tür yanlış bilgilendirmeyle karşılaşmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Vahide Hanım, 02.07.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek tarafınıza nakil süreci ve nakil işlem ücreti hakkında bilgilendirme ilettim. 01.07.2026 tarihi itibariyle nakil işlem ücretlerinde değişiklik yaşandığını belirttim. 01.07.2026 tarihinde nakil talebiniz alınmış olup 3-7 iş günü içinde etiketleme, sinyal verme ve kurulum işlemleriniz ile nakiliniz tamamlanacaktır.
