D‑Smart’ta 35 Mbps İnternet Kesintileri Ve Ücretli Teknik Servis Talebi

Uzun süredir D-Smart’ın internet ve TV paketini sorunsuz kullanıyordum. Taahhüt yenileme zamanı geldiğinde bana aynı fiyata 35 Mbps internet verebileceklerini söylediler ve ben de kabul ettim. Ancak bu değişiklikten sonra internetimde sürekli kopmalar başladı.

Yaklaşık bir aydır bu sorunu yaşıyorum ve bu süre içinde en az 20 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sistemde bir sorun görünmediğini söylediler, sonrasında da teknik servis talep ettiğimde sadece eve gelmeleri için bile 450 TL ücret çıkaracaklarını belirttiler. Sorunun benden kaynaklanmadığını defalarca söylememe rağmen, yine de arıza için benden ücret talep edeceklerini ifade ettiler.

Adresimin 35 Mbps’i kaldırmadığı iddia ediliyor, ancak İstanbul Sarıyer’de oturuyorum, alt katta 1000 Mbps, üst katta 100 Mbps internet kullanan komşularım var. Buna rağmen benim adresimi gerekçe gösterip sorunu çözmek yerine ücret talep ediyorlar. Yaşadıklarım nedeniyle bu firmaya kesinlikle güvenmiyorum ve kimsenin D-Smart kullanmasını istemiyorum.