Tekrarlayan Eksik Ürün Teslimatı Ve Cevapsız Şikayetler

Uzun süredir Migros Hemen üzerinden Migros Bolluca Mahallesi, Arnavutköy/İstanbul bölgesinden online alışveriş yapıyorum ve yaklaşık 1 senedir sürekli aynı sorunlarla karşılaşıyorum. Ya yanlış ürün geliyor, ya eksik ürün oluyor ya da siparişim hiç teslim edilmiyor. Buna rağmen defalarca şikayet etmeme karşın sorunlar düzelmedi, her seferinde aynı problem tekrar ediyor.

Son olarak 7 Haziran tarihinde Migros Hemen üzerinden 546 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişte de yine eksik ürün geldi ve yaklaşık 130 TL’lik ürünüm teslim edilmedi. Bu durum üzerine uygulama üzerinden talep oluşturdum ancak 1 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne arayan oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı.

Online siparişin amacı insanlara kolay ve pratik bir alışveriş imkanı sunmakken, ben hem alışveriş yapıyorum hem de sonrasında günlerce iade ve eksik ürünler için uğraşmak zorunda kalıyorum. Madem bu kadar uğraşacaksam gider marketten kendim alırım, neden online sipariş vereyim. İnsanları bu kadar yormaya hakkınız olmadığını düşünüyorum, gerçekten yeter artık.

Yaklaşık 1 senedir tekrar eden bu sorunlar ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. İnsanlar paranın değil, sizin bu sorumsuzluğunuzun peşinde koşup uğraşıyor. Son yaşadığım sorunla ilgili Migros Hemen sipariş numaram 891009534’tür. Eksik ürün bedelimin iade edilmesini ve bu sürekli tekrarlanan sorunla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.