to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart abonesi olarak Kırklareli Merkez’de 36659040 numaralı abonelikle hizmet almaktayım. 25 Şubat 2026 tarihinde 50 Mbps olan internetimi 1000 Mbps fiber pakete geçirmek için talep oluşturdum ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ tarafıma bir dönüş yapılmadı.
Üstelik bu süreçte DSL internetim de yaklaşık 15 gündür tamamen yok ve internet kullanamıyorum. Başvuru esnasında işlemin en geç 2 ila 7 gün arasında tamamlanacağı, fiber bağlantı yapılırken de en fazla 24 saat internet kesintisi olacağı açıkça söylenmişti. Buna rağmen ne fiber geçişim yapıldı ne de mevcut internet hizmetim sağlanıyor; verilen süreler de gerçeği yansıtmadı.
Bu süre boyunca D-Smart müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım, her seferinde sadece sürecin devam ettiği söylendi ve somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi. Müşteri temsilcilerinin süreci sağlıklı yönetmediğini, mağduriyetimi anlamadıklarını ve beni sürekli oyaladıklarını düşünüyorum.
Hem uzun süreli internetsiz bırakılmam hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Fiber geçiş sürecimin acilen tamamlanmasını, internet hizmetimin derhal aktif edilmesini ve yaşadığım bu kesinti ve mağduriyetle ilgili tarafıma makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle D-Smart’ı çevreme de önermediğimi belirtmek istiyorum.
Yıllardır D-Smart ev internetini taahhütsüz olarak sorunsuz kullanırken, 31 Ocak 2026 tarihinde hızımı 24 Mbps’e yükseltip taahhütlü pakete geçtim. Modemimin bu hızı desteklemesine rağmen yaklaşık bir buçuk aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini ...
Yaklaşık dört yıldır D-Smart internet abonesiyim. Mayıs 2025’ten bu yana internetimde ciddi problemler yaşamaya başladım. Son üç aydır bağlantım tamamen sorunlu ve interneti neredeyse hiç kullanamadım. Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini beş-altı kez arayarak arıza kaydı oluşturdum, fakat hiçbir...
7 gündür D-Smart Net 100 Mbps internet paketimi yeni adresimde kullanamıyorum. Taşındığım için nakil işlemi başlattım, Türk Telekom personelleri gelip hattı açtıktan sonra D-Smart Net servisi kurulumu yaptı ancak hattın açılmadığını gördük. Servis ekibi bu durumu D-Smart Net’e not olarak iletti, ben...
Yaklaşık 13 yıldır D-Smart müşterisiyim. 03 Eylül 2025 tarihinde VDSL’den Fiber 35 paketine geçiş yaptım. Ancak o tarihten bu yana, yani 23 Eylül’e kadar geçen sürede internet bağlantım hiç sağlanamadı. Modem kurulumum “kat içi fiber yok” denilerek Türk Telekom tarafından bir türlü yapılmadı. Sonras...
Muğla Ortaca ilçesi Kauçuk Sokak No:5 Daire:3 adresinde D-Smart internet hizmeti kullanıyorum. Abone numaram 18829271130’dur. 01.08.2025 tarihinde evime döndüğümde internet bağlantımın olmadığını fark ettim ve 08.08.2025 tarihinde tekrar eve geldiğimde sorun devam ediyordu. Hemen arıza kaydı oluştur...
Yorumlar