to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart abonesi olarak Kırklareli Merkez’de 36659040 numaralı abonelikle hizmet almaktayım. 25 Şubat 2026 tarihinde 50 Mbps olan internetimi 1000 Mbps fiber pakete geçirmek için talep oluşturdum ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ tarafıma bir dönüş yapılmadı.
Üstelik bu süreçte DSL internetim de yaklaşık 15 gündür tamamen yok ve internet kullanamıyorum. Başvuru esnasında işlemin en geç 2 ila 7 gün arasında tamamlanacağı, fiber bağlantı yapılırken de en fazla 24 saat internet kesintisi olacağı açıkça söylenmişti. Buna rağmen ne fiber geçişim yapıldı ne de mevcut internet hizmetim sağlanıyor; verilen süreler de gerçeği yansıtmadı.
Bu süre boyunca D-Smart müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım, her seferinde sadece sürecin devam ettiği söylendi ve somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi. Müşteri temsilcilerinin süreci sağlıklı yönetmediğini, mağduriyetimi anlamadıklarını ve beni sürekli oyaladıklarını düşünüyorum.
Hem uzun süreli internetsiz bırakılmam hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Fiber geçiş sürecimin acilen tamamlanmasını, internet hizmetimin derhal aktif edilmesini ve yaşadığım bu kesinti ve mağduriyetle ilgili tarafıma makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle D-Smart’ı çevreme de önermediğimi belirtmek istiyorum.
D-Smart 50 Mbps fiber internet aboneliğim için Ankara Keçiören’de Aralık ayından itibaren neredeyse son 9 güne kadar evimde internet hizmeti alamadım. Bu süre boyunca bağlantım hiç yoktu, interneti kullanamadım. Sorun başladıktan sonra neredeyse gün aşırı D-Smart müşteri hizmetlerini aradım, her se...
D-Smart üzerinden aldığım internet hizmetimde, Türk Telekom fiber altyapısı kullanmama rağmen 3 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. İstanbul Üsküdar Acıbadem’de bulunan adresimde, 63555808 numaralı abonelik ile hizmet alıyorum. Bana yapılan açıklama, port yoğunluğu nedeniyle internetin kesi...
Yaklaşık 4 senedir D-Smart internet abonesiyim. Bu ayın 8’inde internetim tamamen kesildiği için arıza kaydı oluşturdum. Ardından Türk Telekom yetkilileri geldi, bina tesisatına baktıklarında kullandığım bakır kablo altyapısının uygun olmadığını, binada aslında fiber altyapı bulunduğunu ve sokak ile...
Yaklaşık 7 aydır Yalova Altınova’da D-Smart limitsiz ev interneti (fiber) kullanıyorum, ancak neredeyse ilk günden beri sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Sürekli kopmalar yaşanıyor, çoğu zaman internet tamamen gidiyor ve özellikle çok acil işlerim varken mağdur oluyorum. Bu süre içi...
D-Smart 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde, 11.12.2024 tarihinde saat 14.30'dan beri, yani yaklaşık 36 saattir internet bağlantım tamamen yok. Durumu öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, net ve tatmin edici bir bilgi alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı a...
Yorumlar