to read complaints and reviews, or file yours.İki Aylık İnternetsiz Kalma Ve Kesilen Faturalara İade Talebi
Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom ev sabit internetimiz yok ve artık gerçekten bıkkınlık noktasına geldik. Modem “internetsiz bağlı” görünüyor ve hiçbir şekilde internete giremiyoruz. Kesinti 1 Eylül tarihinde başladı, hâlâ çözülmedi.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde “altyapı çalışması var, arıza var, yapılacak” denilerek oyalandık. 21 Eylül’de yapılacak dendi, ekim ayına geldik, hâlâ ortada ne gelen var ne giden. Sürekli erteleniyor, aciliyet verilmiyor ve resmen geçiştiriliyoruz.
Bu süreçte interneti kullanamadığımız halde faturalarımız tam kesildi, herhangi bir indirim, iade ya da telafi yapılmadı. İki aydır evde internetsiz kaldık, buna rağmen ücret ödemeye devam ediyoruz.
Türk Telekom’dan, öncelikle bu arızanın ve altyapı sorununun artık çok acil şekilde giderilmesini, internetimizin derhal aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca internete hiç erişemediğimiz bu yaklaşık 2 aylık süreye ait ücretlerin iade edilmesini istiyorum. Yeter artık, bu sorunun ivedilikle çözülmesini bekliyorum.
Sevgili Zeynep Hanım, İnternet Bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 86627*** referans kodu ile alınan arıza kaydınız alt yapı servis sağlayıcınız saha ekiplerine iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
İki aydır evimde internet yok, modem internetsiz bağlı görünüyor ve hiçbir müdahale gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde altyapı çalışması olduğu söylendi ancak hiçbir çözüm sağlanmadı. 21 Eylül'de bir işlem yapılacağı söylenip ekim ayına kadar bekledim, hâlâ bir şey değişmedi. Bu yüzden aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.
Sevgili Zeynep Hanım, Arızanızın kontrol edilmesi ve kalıcı çözümü kavuşturulması için kaydınız alınmış ve alt yapı servis sağlayıcınız saha ekiplerine iletilmiştir. Arıza kaydınız kısa sürede sonuçlandırılacak ve tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır.
