D-Smart Net Altyapı

D-Smart internet hizmetimde yaklaşık 1,5 haftadır tamamen bağlantı kesintisi yaşıyorum. Maltepe Altıntepe Mahallesi Değirmenyolu Caddesi'nde bulunan adresimde bu altyapı sorunu nedeniyle internete hiç erişemiyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm...

D-Smart Net 16 Mbps limitsiz internet hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır Karapürçek Mahallesi 287. Sokak 13-8 Enesgül Apartmanı, Altındağ/Ankara adresimde internet hizmeti alamıyorum. Modemde 4 ışık yanması gerekirken sadece 2 ışık yanıyor ve 7/24 internetim hiç yok. TV hizmeti kullanmıyorum, ...

15 Temmuz’da bölgemizde yapılan altyapı çalışması nedeniyle D-Smart internet hizmetimde kesinti yaşandı. Yetkililer, kesintinin yalnızca 2 gün süreceğini belirtmişti; ancak 8 Ağustos itibariyle hâlâ internet bağlantım sağlanamadı. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürekli ertesi gün düzel...

2 Ağustos’tan bu yana, Altıntepe Mahallesi Değirmenyolu Caddesi No: 74 Bostancı Apartmanı, Maltepe/İstanbul adresindeki binamızda D-SmartNet internet hizmetimiz tamamen kesildi. Yan binadaki inşaat çalışması sırasında internet kablolarımız koparıldı ve tüm bina olarak mağdur olduk. Durumu hemen D-S...

D-Smart tv ve D-Smart Net üyeliklerim bulunuyor. Yaklaşık 1-1,5 ay önce Eskişehir Çifteler’e taşındım ve yeni adresimde altyapı olmadığı için hizmetlerden faydalanamıyorum. D-Smart ile iletişime geçtiğimde altyapı olmadığını kendileri de teyit etti. Ancak buna rağmen üyeliğimi iptal etmiyorlar ve ak...

Yaklaşık 10 gün önce nakil işlemleri için aradım, 7 iş günü içerisinde olur dediler ama hâlâ arayan soran yok. Israrla ben arıyorum D-Smart'ı. Bugün tekrar aradım, ekipler kontrol ediyor deniyor ama arayan soran yok, net bir gün de söylemiyorlar. Eğer altyapı yoksa beklemek istemiyorum, iptal edip b...

D-Smart internet kullanmaktayım. 28 Haziran'da başladım ve o günden beri interneti kullanamıyorum. Alt yapıda sorun var deyip sürekli oyalıyorlar. Binamda internet var, bende yok. Çok ilgisizler, sorunu çözemediler. Bir de üstüne boş yere fatura kesmişler. Çözüm istiyorum.

62158298 abone numaralı internetim yaklaşık 1,5 aydır düzenli olarak kesiliyor. Bir gün düzgün çalışsa ertesi gün tekrar kesiliyor. Her aradığımda 'çalışma var' deniyor, ancak karşı komşularımda hiçbir sorun yok. Çalışma neden sadece bana yapılıyor? Defalarca aramama rağmen otomatik yapay zeka cevap...

Modem'in ışıkları yanıyor. Buradan Atina'yı Türkiye'ye seçiyorum. Buradan D-Smart VDSL'i seçtirdi arkadaşlar. D-Smart VDSL'i seçtim. Şimdi böyle bir sorunla karşılayacağım. Altyapı problemi dediniz. Şeyden internet çağırdık. 500 küsur lira faturaya yansıttınız. Tamam dedik gelsin yapsınlar. Yapılmad...

7 yıldır hizmet alıyorum bir kere doğru düzgün internetimin çektiğini görmedim. Yan odadan bile zorla internete bağlanabiliyorum! Günlerdir internetim yok altyapı çalışması var dendi neredeyse 1 aydır internete bağlanamayacağımı söylediler bugün. Çözüm üretemedikleri için sürekli telefonumdan intern...

Yaklaşık 10-15 gündür internetimizde sıkıntı var. Müşteri hizmetlerini arıyoruz, modem değişmeli diyorlar ama modemi zaten yeni değiştirdik. Modemi değiştirdiğimiz yeri arıyoruz, altyapı sorunu var diyorlar fakat bir çözüme ulaşılmadı. Evde bağlanamadığımız internete para ödüyoruz. İlgi ise sıfır. G...

20.06.2025 tarihinden başlayarak bir altyapı çalışması olduğu öne sürülerek hizmet verilmiyor. Hiçbir şey de yapıldığı yok. İşimizden olduk. Vasat ötesi bir hizmet anlayışı. Kimse bir şeylerin çözümü için uğraşmıyor. Temsilcilere ezberletmişler 3 5 kelime o kadar.

D-Smart'tan 100 Mbps hız taahhüdü almama rağmen, genellikle 25-30 Mbps hız alabiliyorum. Yaklaşık 30 defa şikayette bulundum, aradım ve mail attım. Ancak her seferinde sorun altyapıya veya modeme yönlendiriliyor. Modemi kontrol ettim ve gerekli tüm adımları uyguladım fakat sonuç değişmedi. Taahhüt s...

Merhaba, altyapı var dediler ama yokmuş gelip modem bıraktılar. Sonrasında internet olmadığı için hiçbir gün kullanmadığım DSmart üyeliğimi iptal ettim. Modemi de iade attım. Bir ara konuştuğumuzda abonelik sonlandı. Borcunuz olmayacak denildi. Şimdi 7 8 ay sonra arayıp borcumun takipte olduğunu bel...

Yaklaşık 10 gündür internet bağlantımız sağlanmıyor. 4 Haziran günü D-Smart müşteri hizmetlerini aradım, bana altyapı ile ilgili bir sorun olduğunu ve en geç bir iki iş günü içinde çözüleceğini söylediler. 08.06.2025 tarihinde tekrar aradığımda ise altyapı ile ilgili hiçbir sorun olmadığını, bağlant...

D-Smart kullanıyorum. Evi taşıdım, nakil istedim. Dediler ki altyapı yok. 5 ay oldu, hâlâ bağlanmadı. İptal ettirmek istedim, 'Nakil işleminiz var, iptal ettirin' dediler. Aradım, 'İptal ettik naklinizi' dediler. 3 ay geçti, nakil işlemi devam ediyor, iptal etmemişler. Aboneliği iptal ettirmek istiy...

D Smart internet bağlantısı saatlerdir kesik. Müşteri hizmetlerini arıyorum sistemlerde bir sorun olmadığını alt yapıyla ya da apartmandaki bağlantı kablolarıyla ilgili bir sorun olabileceğini söyleyip 490 TL karşılığında servis yönlendirebileceklerini söylüyorlar. Alt yapınızda sorun varsa ya da ba...

D Smart internet, 4 gündür altyapı çalışması var diyerek sorunun çözülmesini her gün bir sonraki güne erteleyerek oyalıyor. Sözleşmem bittiği anda sizinle çalışmayı bırakacağım. İnsanlarla adeta dalga geçiyorsunuz. Yıl 2025 olmuş, siz hâlâ bir sorunu 1 haftada bile çözemiyorsunuz; üstelik ne zaman ç...

D-Smart kullanıcısıyım. Son 15 gün içerisinde birçok kez altyapı çalışması sebebiyle internet hizmeti alamadım. Her çalışma başladığında, minimum 3-4 saat süreceği belirtiliyor ve tercih edilen saat ise genellikle akşam üzeri 5’ten sonrası oluyor. Daha uygun bir saat seçilemez mi? Kullanıcı olarak ö...

D-Smart denilen şirketten son yıllarda oldukça mutsuzuz. Ailem 9-10 ay boyunca belki de daha fazla zamandır internetlerinde büyük bir hız düşüklüğü yaşamışlar. Normalde olması gereken hızın ve sözleşmeye göre alınması gereken internet hızının 24mbs olması gerekir. İken aileme aylardır 500-600kbs hız...