to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
D-Smart Net abonesiyim ve yaklaşık 10 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Altyapı sorunu olduğu ve teknik ekibin geleceği söylendi ancak bu süre içinde hiçbir çözüm üretilmedi, internet bağlantım hiç gelmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaştım fakat her seferinde sadece oyalanıyorum, somut bir adım atılmıyor ve net bir zaman bilgisi verilmiyor. Evde internet olmaması hem günlük işlerimi hem de kişisel ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksattı.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, altyapı ve bağlantı sorununun derhal çözülmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum. Özellikle müşteri hizmetleri tarafından aranarak sürecim hakkında net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve mağduriyetim için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Tuğba Hanım, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 22.09.2006 tarihinde sizinle iletişime geçtiğimde hat yasal sahibi ve modem yanında olmadığınız için her hangi bir işlem yapılamamıştır. Hat yasal sahibi modeme yanındayken bizimle çağrı merkezimiz üzerinden veya Whatsapp üzerinden iletişime geçebileceğini belirttim.
