to read complaints and reviews, or file yours.28 Ocak'tan Bu Yana Süregelen İnternet Kesintisi Ve Cevap Almama
D-Smart internet ve D-Smart GO paketi abonesiyim. 28 Ocak’tan beri altyapı çalışmaları nedeniyle internetim tamamen kesik ve bu süre içinde hizmeti hiç kullanamıyorum. Abonelik numaram 63339421’dir.
Arıza kaydı oluşturdum, müşteri hizmetleri her seferinde ekiplere yönlendirildiğini, beni arayacaklarını veya SMS geleceğini söylüyor ancak 13 gündür ne gelen var ne de arayan, SMS atan. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı.
Arıza kaydından sonra müşteri temsilcisiyle birlikte modemi kapatıp açma ve resetleme gibi tüm yönlendirmeleri uyguladık ancak internet bağlantısı yine de gelmedi. Buna rağmen teknik ekipten kimsenin gelmemesi ve sürecin uzaması beni mağdur ediyor.
İnternet hizmetimin acilen düzeltilmesini ve 28 Ocak’tan bu yana kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini veya ücret iadesi/indirim yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Ayşegül Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85551*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Ayşegül Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85551*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bulunduğunuz bölgede planlı çalışma mevcut olup ıslahı için ön görülen çözüm tarihi 28.02.2026 'dır. Bilginize sunarım.
