to read complaints and reviews, or file yours.12 Mart’ta D&R’ın web sitesi üzerinden kitap siparişi verdim. 16 Mart’ta WhatsApp müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, s...iparişimin 19 Mart’ta teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. D&R’dan, vermiş olduğ
22.03.2026 tarihinde saat 21.40 sularında eşimle birlikte Mall of İstanbul D&R şubesine kitap bakmak için girdik. Mağaza...ya adım attığımız andan itibaren, isminin Çiğdem olduğunu öğrendiğim mağaza görevlisi, bağıran ve gergin bir ses tonuyla mağazadaki herkese “Çıkışlara gelin, mağaza kapanıyor” diye
22.03.2026 tarihinde saat 17:30 civarında Tarsus Tarsu AVM’de bulunan D&R mağazanızdan K**** D****’ın “Gökçen” adlı kita...bını almak istedim. Mağazada kitabın fiyatı 2.700 TL olarak söylendi, ben de aynı kitabın online mağazanızda 2.206 TL olduğunu belirttim. Bana mağaza sorumlusu tarafından verilen
21.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 19:45 civarında Uşak Festiva D&R mağazasından Z**** L*******’nin “Bekle Beni” ve B***...* U*****’in “Gelibolu” kitaplarını, internet fiyatı 550 TL üzerinden ikinci kitapta yüzde 40 indirim uygulanacağı söylenerek satın aldım. Kasada kredi kartı ile ödeme yaptım ve top
D&R Adana Eseas 01 mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce bir kitap aldım ve ödemeyi QR ile gerçekleştirdim. Daha sonra bu al...ışveriş için ücret iadesi talep etmeme rağmen, bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, her seferinde “sizi arayacağız” de
Paff Oyuncak ve Kimya San. Tic. Ltd. Şti.’ye ait Sea Animals Diorama Set isimli kutulu seti 17 Mart 2026 tarihinde D&R m...ağazasından 250 TL ödeyerek satın aldık. Ancak ürünün kutu üzerindeki görseli ve içinden çıkan kitapçıkta gösterilen içerikle, kutudan çıkan malzemeler birbirini karşılamıyor. Kut
18.03.2026 tarihinde saat 10.15–10.30 arasında Erzincan Dr. Şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle şubenizdeki bir perso...nelden şikayetçiyim. Mağazada kitap bakıyordum, incelediğim kitapların hepsini yerine koydum, yalnızca bir tanesini farklı bir rafa bıraktım. Bunun üzerine çalışan, yanımıza gelip
17.03.2026 tarihinde Ankara Ankamall D&R mağazasından çocuğumun okumayı sev...sin diye S***** Y**** kitapları ve Kral Şakir’in yeni çıkan serilerinden ba
17.03.2026 tarihinde saat 20.15 civarında Ankara Ankamall D&R mağazasına Instax Mini 12 satın almak için gittim. Ürünün ...lila renginin stoklarda olup olmadığını sorduğumda, kasada bulunan beyaz gömlekli ve mavi tişörtlü çalışan son derece umursamaz bir tavırla yalnızca “Yok.” diyerek cevap verdi. Bun
9 Mart 2026 tarihinde D&R internet sitesi üzerinden w125981717 numaralı siparişle Duygu Asena’nın “Kadının Adı Yok” isim...li kitabını satın aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı. Yaklaşık bir hafta sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, en kısa sürede dönüş yapılacağı s
D&R Teslim Edilmeyen Siparişin Ücretini İade Etmiyor, Müşteri Hizmetleri Ul...aşılamaz Durumda! Şikayet Metni: D&R web sitesi üzerinden w141852564 sipar
Bugün 14 yaşındaki oğlum ve birkaç arkadaşı, Tarsu AVM'deki D&R mağazasına alışveriş yapmak için girmek istemiş. Mağaza ...çalışanı, “Aileniz olmadan giremezsiniz, dışarı çıkın” diyerek çocukları dışarı çıkarmış. D&R, çocuklara hitap eden bir mağaza diye biliyorum; kitap almak için gittiği mağazada kap
13.03.2026 tarihinde İstanbul Forum İstanbul D&R mağazasından “Nobelli Yazarlar” isimli, Can Yayınları’na ait kitabı 1.1...05 TL ödeyerek satın aldım. Ertesi gün aynı kitabın D&R’ın kendi online sitesinde 661 TL olarak satıldığını görünce aradaki uçurum fiyat farkına gerçekten şaşırdım ve mağdur edildi
13.03.2026 tarihinde saat 15:52'de İstanbul Beylikdüzü Marmara Park'taki mağazadan Kobo Clara marka e-kitap okuyucu satı...n aldım. Almadan önce ürünü denemek için ellerinde test edebileceğim bir cihaz olup olmadığını sordum; bana deneme ürünü olduğunu, ancak şarjı olmadığı için denememin mümkün olmadı
11.03.2026 tarihinde İzmir Hilltown AVM’deki D&R mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada kitapla ...ilgili bir soru sormak için yaklaşık 15 dakika boyunca bekletildim ve çalışanlardan hiçbir şekilde ilgi göremedim. Beklemekten sıkılıp “Biraz ilgilenir misiniz? ” diye rica ettiği
"Mail adresimden cevabınızı iletebilirsiniz teşekkürler."
Bugün birkaç saat önce Küçükyalı Hilltown AVM’deki D&R mağazasında kasada görevli olan bir hanımefendi nedeniyle çok köt...ü bir deneyim yaşadım. Kitap alışverişimden sonra poşet talebimi hem ödeme öncesinde iki kez hem de ödeme sırasında belirtmeme rağmen, kasadaki hanımefendi poşeti vermedi. Poşet is
4 Mart 2026 tarihinde Mall of Antalya D&R şubesinden yaklaşık 14 bin tl ödeyerek Kobo Libra model bir e-kitap okuyucu sa...tın aldık. Ürünü yalnızca açıp kurulum aşamasına baktık, herhangi bir fiziksel müdahalede bulunmadık ve aktif bir kullanım yapmadık. Kobo’nun içerik ve kullanım kolaylığı açısında
"Madem geç gönderilecek, en azından haber vermeniz doğru olandır. Madem şikayet gelince hemen kargoya verilebiliyor 2 ayrı kargo size boş yere masraf. Teşekkür ederim ilginiz için."
07 Mart 2026 tarihinde D&R’ın kendi internet sitesi üzerinden 4 adet kitap ...ve 1 adet mum siparişi verdim. Sipariş sırasında sistem, ürünlerin yaklaşık
01 Mart 2026 tarihinde D&R internet sitesi üzerinden w164242411 numaralı siparişimle toplam 589 TL tutarında kitap satın... aldım. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Normal şartlarda aynı hafta içinde kitapların elimde olmasını bekler
D&R üzerinden verdiğim kitap siparişi DHL'e kargo ile gönderilmesine rağmen... hâlâ elime ulaşmadı. 4 Mart tarihinde kargoya verildiğine dair bilgi aldım
"Teşekkürler"
"Açıkçası pek ümidim yoktu ama beklemediğim hızda arandım ve sorunum giderildi. Dilek Hanım'a yardımı için teşekkürler."
D&R’ın sitesinde yapacağım kitap alışverişinde Neapp uygulaması üzerinden t...anımlanan 100 TL indirim kuponunu kullanamıyorum. Sepet tutarım yaklaşık 11
23 Şubat 2026 tarihinde Erzurum MNG AVM içindeki D&R mağazasından Olimpos Yayınları’na ait, üzerinde “Dünyanın En Sevile...n Bulmacası Sudoku”, “Her Seviye 1”, 244 sayfa ve 222 bulmaca ibaresi bulunan sudoku kitabını büyük bir hevesle yaklaşık 250 TL ödeyerek satın aldım. Kitabı çözmeye başladığımda b
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
