Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslim Edilmemiş Kitap Siparişi D&R Ve Hepsijet Arasındaki Çelişki

profile
Harun
11 Nisan 19:23
116

D&R online mağazasından 8 Nisan 2026 tarihinde w137164865 sipariş kodu ile toplam 287,11 TL tutarında kitap siparişi verdim. Siparişim sistemde Hepsijet’e teslim edilmiş olarak görünüyor. Hepsijet’in kargo takip uygulamasında da gönderinin 10 Nisan 2026 saat 10:35’te Drcomeyüpsultan toplama merkezine alındığı, 11 Nisan 2026 saat 08:00’de Haramidere dağıtım merkezindeki teslimat şubesinde olduğu ve 11.04.2026 tarihinde İstanbul/Esenyurt adresime teslim edilmek üzere dağıtıma çıktığı bilgisi yer alıyor.

11.04.2026 günü sabah saatlerinden mesai bitimine kadar görevli olduğum iş yerimdeydim, buna rağmen ne kargom teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir arama yapıldı. Saat 18:30 civarında Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, sistemlerinde kargomun kendilerine teslim edilmemiş olarak gözüktüğünü söyledi. Kendi kargo takip uygulamalarında gönderi alındı ve dağıtımda göründüğünü, hatta tarih ve saatleriyle birlikte aktarmama rağmen aynı cevabı almaya devam ettim.

Daha sonra D&R müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise siparişimin kendilerinde Hepsijet’e teslim edilmiş olarak göründüğü ve ürünlerin kargoda olduğu söylendi. Şu an ne D&R ne de Hepsijet net bir bilgi veremiyor, iki firma arasında kaldım ve sipariş verdiğim ürünler hala elime ulaşmadı.

Hem D&R’nin hem de Hepsijet’in bu çelişkili ve ilgisiz yaklaşımından şikayetçiyim. Siparişimin akıbetinin acilen netleştirilmesini, ürünlerimin en kısa sürede İstanbul/Esenyurt adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini veya teslimat yapılamayacaksa ödediğim 287,11 TL tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.

teslim-edilmemis-kitap-siparisi-d-r-ve-hepsijet-arasindaki-celiski-1.jpg
11 Nisan 19:32 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Harun
Harun
11 Nisan 19:38

Merhaba Bu Konuyu Acilen Çözmenizi Rica Ediyorum

13 Nisan 10:34

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Siparişin Hızlı İade Talebi

profile
Selahattin
06 Nisan 16:24
281

D&R Ve Hepsijet'ten Yanlış Not Ve Gecikmiş Teslimat Nedeniyle 10 Gün Bekleme

profile
Ahmet
09 Şubat 17:34
304

26 Gündür Gönderilmeyen Sipariş Ve İptal Talebine Yanıtsız Kalındı

profile
Cemre
23 Eylül 2025 16:26
772
5
Caner sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kitapların Kargoya Verilmemesi Ve Silinen Mesajlar

profile
Caner
09 Mart 17:56
503
"Madem geç gönderilecek, en azından haber vermeniz doğru olandır. Madem şikayet gelince hemen kargoya verilebiliyor 2 ayrı kargo size boş yere masraf. Teşekkür ederim ilginiz için."
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru