Teslim Edilmemiş Kitap Siparişi D&R Ve Hepsijet Arasındaki Çelişki

D&R online mağazasından 8 Nisan 2026 tarihinde w137164865 sipariş kodu ile toplam 287,11 TL tutarında kitap siparişi verdim. Siparişim sistemde Hepsijet’e teslim edilmiş olarak görünüyor. Hepsijet’in kargo takip uygulamasında da gönderinin 10 Nisan 2026 saat 10:35’te Drcomeyüpsultan toplama merkezine alındığı, 11 Nisan 2026 saat 08:00’de Haramidere dağıtım merkezindeki teslimat şubesinde olduğu ve 11.04.2026 tarihinde İstanbul/Esenyurt adresime teslim edilmek üzere dağıtıma çıktığı bilgisi yer alıyor.

11.04.2026 günü sabah saatlerinden mesai bitimine kadar görevli olduğum iş yerimdeydim, buna rağmen ne kargom teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir arama yapıldı. Saat 18:30 civarında Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, sistemlerinde kargomun kendilerine teslim edilmemiş olarak gözüktüğünü söyledi. Kendi kargo takip uygulamalarında gönderi alındı ve dağıtımda göründüğünü, hatta tarih ve saatleriyle birlikte aktarmama rağmen aynı cevabı almaya devam ettim.

Daha sonra D&R müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise siparişimin kendilerinde Hepsijet’e teslim edilmiş olarak göründüğü ve ürünlerin kargoda olduğu söylendi. Şu an ne D&R ne de Hepsijet net bir bilgi veremiyor, iki firma arasında kaldım ve sipariş verdiğim ürünler hala elime ulaşmadı.

Hem D&R’nin hem de Hepsijet’in bu çelişkili ve ilgisiz yaklaşımından şikayetçiyim. Siparişimin akıbetinin acilen netleştirilmesini, ürünlerimin en kısa sürede İstanbul/Esenyurt adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini veya teslimat yapılamayacaksa ödediğim 287,11 TL tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.