to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişin Hızlı İade Talebi
01.04.2026 tarihinde D&R üzerinden w156730254 numaralı, 9 kitaptan oluşan bir sipariş verdim. Siparişim 02.04.2026 tarihinde Hepsijet kargo firmasıyla gönderildi olarak göründü. 06.04.2026 tarihinde kargo takipten durumunu kontrol ettiğimde, gönderimin bana hiç ulaşmadan iade sürecine alındığını gördüm.
Bunun üzerine kargo firmasının müşteri hizmetlerini aradığımda, paketin eksik ya da hatalı paketlemeden dolayı taşımaya uygun bulunmadığı için göndericiye geri gönderildiğini ve D&R firmasının bu konuda bilgilendirildiğini öğrendim. Ardından D&R müşteri hizmetlerini aradım ve ürünler bana hiç ulaşmadığı için iade işlemlerinin hemen başlatılmasını talep ettim. Bana, ilgili birimlerin beni arayacağı, depoda ürünlerin kontrolü sağlandıktan sonra geri ödemenin yapılacağı, bu süreci beklemem gerektiği söylendi.
Toplam 2.153,96 TL ödediğim ve hiç teslim alamadığım bu sipariş için, kargonun zaten taşıma sırasında göndericiye geri dönmüş olmasına rağmen hâlâ bekletilmek istemiyorum. Ürünler bana hiç ulaşmadığı için, D&R’ın iade prosedürünü hızlandırarak bekletmeden anında iade sürecini başlatmasını ve ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
2 gün oldu hala bilgilendirme yapılmadı iade işlemi de başlamadı. Kesinlikle sizden bir daha sipariş vermeyeceğim. Elime ulaşmayan kargoyu incelemeye almak kadar saçma bir şey yok.
Hala aranmadım, paramı iade etmediler.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
