to read complaints and reviews, or file yours. 
01.04.2026 tarihinde D&R üzerinden w156730254 numaralı, 9 kitaptan oluşan bir sipariş verdim. Siparişim 02.04.2026 tarihinde Hepsijet kargo firmasıyla gönderildi olarak göründü. 06.04.2026 tarihinde kargo takipten durumunu kontrol ettiğimde, gönderimin bana hiç ulaşmadan iade sürecine alındığını gördüm.
Bunun üzerine kargo firmasının müşteri hizmetlerini aradığımda, paketin eksik ya da hatalı paketlemeden dolayı taşımaya uygun bulunmadığı için göndericiye geri gönderildiğini ve D&R firmasının bu konuda bilgilendirildiğini öğrendim. Ardından D&R müşteri hizmetlerini aradım ve ürünler bana hiç ulaşmadığı için iade işlemlerinin hemen başlatılmasını talep ettim. Bana, ilgili birimlerin beni arayacağı, depoda ürünlerin kontrolü sağlandıktan sonra geri ödemenin yapılacağı, bu süreci beklemem gerektiği söylendi.
Toplam 2.153,96 TL ödediğim ve hiç teslim alamadığım bu sipariş için, kargonun zaten taşıma sırasında göndericiye geri dönmüş olmasına rağmen hâlâ bekletilmek istemiyorum. Ürünler bana hiç ulaşmadığı için, D&R’ın iade prosedürünü hızlandırarak bekletmeden anında iade sürecini başlatmasını ve ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum.
29 Ocak 2026 tarihinde D&R internet sitesinden w155019126 numaralı siparişim ile 5 adet kitap satın aldım. Siparişimden birkaç gün sonra kargo takibini yaptığımda, gönderimin memleketim Diyarbakır’a ulaştığını gördüm ve özellikle o hafta hiç evden çıkmadan teslimatı bekledim. Buna rağmen sistemde “k...
16 Temmuz’da D&R’dan W123672818 numaralı siparişimle toplam 1030 TL tutarında kitap satın aldım. Siparişimin 18 Temmuz’da Hepsijet firması tarafından teslim edilmesi gerekiyordu ancak kargo kayboldu. Bu süreçte D&R müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana Hepsijet’ten dönüş alındıktan sonra para...
28 Eylül tarihinde D&R’dan kitap ve plak siparişi verdim. Sipariş numaram: Dr. 0w17986849301. Kitaplarım tahmini teslim tarihi olan 30 Eylül’de elime ulaştı ancak aynı siparişte yer alan 4 plak hâlâ gelmedi. Plakların kargo sürecinde olduğu görünüyor fakat üzerinden on gün geçmesine rağmen herhangi ...
15 Aralık 2025 tarihinde D&R Online üzerinden w126819344 sipariş numarasıyla kitap siparişi verdim. Siparişim teslimat için dağıtıma çıkmasına rağmen gün içinde bana teslim edilmedi. Ertesi gün kargo firması DHL ile görüştüğümde, D&R’dan bir e‑posta aldıklarını, ürünlerin alıcıya teslim edilmeden ia...
28 Ağustos’ta D&R online mağazadan w195228628 numaralı kitap siparişimi verdim. Aradan 26 gün geçmesine rağmen siparişim halen sevk edilmedi ve “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 4 kez iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım, sürekli olarak oyalandı...
Yorumlar