to read complaints and reviews, or file yours. 
03.04.2026 tarihinde D&R mobil uygulaması üzerinden “Harry Potter ve Sırlar Odası” isimli e-kitabı yanlışlıkla İngilizce dilinde satın aldım. Sipariş numaram 857176647’dir. Hatanın hemen ardından ürünü Türkçe versiyonu ile değiştirmek istediğimi belirterek D&R ile iletişime geçtim.
Ancak iade ve değişim taleplerinin olmadığını, bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Dijital bir ürün olduğu için sistemsel kısıtlamalar olabileceğini anlıyorum, ancak çok kısa süre önce yapılmış, yanlış dil seçimi nedeniyle oluşan bu işlemin en azından bir defaya mahsus olmak üzere Türkçe versiyonla değiştirilebilmesini beklerdim.
Yanlışlıkla aldığım İngilizce e-kitabın, aynı kitabın Türkçe e-kitap versiyonu ile değiştirilmesini talep ediyorum.
24 Aralık’ta D&R web sitesi üzerinden oğlum adına yanlışlıkla e-kitap satın alındı ve ödeme kredi kartımla peşin olarak gerçekleştirildi. Sipariş numarası w135463110 olan bu ürün, aradan geçen zamana rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve sistem üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda...
D&R’ın internet sitesinden 3 Ocak tarihinde bir e‑kitap satın aldım. Satın alma aşamasında, kobo.com üzerinden veya Kobo uygulamasına D&R hesabımla giriş yaparak e‑kitaba erişim sağlayabileceğim açıkça belirtiliyordu. Ancak hem kobo.com üzerinden hem de Kobo uygulaması üzerinden defalarca denememe r...
Yorumlar