to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Dil Seçimiyle Alınan İngilizce E-Kitap Türkçe Versiyon Değişim Talebi
03.04.2026 tarihinde D&R mobil uygulaması üzerinden “Harry Potter ve Sırlar Odası” isimli e-kitabı yanlışlıkla İngilizce dilinde satın aldım. Sipariş numaram 857176647’dir. Hatanın hemen ardından ürünü Türkçe versiyonu ile değiştirmek istediğimi belirterek D&R ile iletişime geçtim.
Ancak iade ve değişim taleplerinin olmadığını, bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Dijital bir ürün olduğu için sistemsel kısıtlamalar olabileceğini anlıyorum, ancak çok kısa süre önce yapılmış, yanlış dil seçimi nedeniyle oluşan bu işlemin en azından bir defaya mahsus olmak üzere Türkçe versiyonla değiştirilebilmesini beklerdim.
Yanlışlıkla aldığım İngilizce e-kitabın, aynı kitabın Türkçe e-kitap versiyonu ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayetvar üzerinden D&R ile yaşadığım süreç şu şekilde: 03.04.2026 tarihinde D&R mobil uygulamasından “Harry Potter ve Sırlar Odası” adlı e‑kitabı İngilizce olarak satın aldım ve hatamı fark eder etmez Türkçe versiyonuna değiştirmek istediğimi belirttim. İlk iletişimde iade ve değişim yapılamayacağını söylediler. Daha sonra D&R beni aradı ve sorunum çözüldü, yani e‑kitap Türkçe versiyonuna değiştirildi.
