to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Nisan’da Ankara Forum D&R mağazasından iki adet kitap siparişi verdik, 12 Nisan’da mağazadan teslim aldık. Sipariş numaramız wm77861308. Kitaplar için özellikle Türkçe istememize rağmen ürünler İngilizce olarak geldiği için iade etmek istedik.
Mağazaya geri götürdüğümüzde ürünlerin depodan geldiğini, bu nedenle iade alamayacaklarını söyleyip paramızın iadesi yerine sadece hediye fişi verdiler. Verilen hediye fişinin de kısa sürede kaybolup gidecek, kullanması zor bir çözüm olduğunu düşünüyorum. Üstelik bu süreçte çalışanların tavrı son derece ilgisizdi, sanki hata bizdeymiş gibi yüzümüze bile doğru düzgün bakmadılar.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünleri 15 gün içerisinde iade edebileceğimiz söylendi. Ancak biz bir gün sonra mağazaya gitmemize rağmen iade talebimiz kabul edilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile QR üzerinden yaptım ve ben hediye çekini kabul etmiyorum. Yanlış dilde ürün getirilmesi tamamen mağazanın hatasıdır ve bu hatanın sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
En kısa sürede, ödediğim tutarın kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
16 Temmuz’da D&R’dan W123672818 numaralı siparişimle toplam 1030 TL tutarında kitap satın aldım. Siparişimin 18 Temmuz’da Hepsijet firması tarafından teslim edilmesi gerekiyordu ancak kargo kayboldu. Bu süreçte D&R müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana Hepsijet’ten dönüş alındıktan sonra para...
16 Kasım saat 17.35 civarında D&R’ın online mağazasından iki adet kitap satın almak için ödeme işlemi yaptım. İşlem sırasında sipariş oluşturulmadı an...
Ürünü kutusu açıldığı için iade alamayacaklarını söylediler. Ben ise ürünü mağazada denemediğimi, 14 gün içinde iade edilebileceğini ve henüz 4 gün geçtiğini belirttim. Çalıştığım için ve vaktim olmadığı için 4 gün beklediğimi ifade ettim. Teknik arızaya gönderilebileceğini söylediler fakat ben hasa...
D&R mağazasından 21 Nisan tarihinde küçük oğlum için aktivite kitapları satin aldım. Bir üründe kusur olması nedeniyle 24 Nisan tarihinde geri gönderdim. Ancak 2 haftadır ürün firmaya iade olmadı. Bir de ücret iadesi veya değişimi düşünürsek yaklaşık 1 ayda bir işlemin gerçekleşmemesi olacak iş deği...
14 Ağustos tarihinde D&R internet sitesinden W144019931 numaralı siparişimi oluşturdum. Sipariş sırasında en geç 19 Ağustos’ta kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak 20 Ağustos itibarıyla siparişim hâlâ hazırlanma aşamasında görünüyordu. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise 22 Ağustos’ta k...
Yorumlar