İki Kez İptal Edilen Kitap İçin Fiyat Farkı İadesi Ve Açıklama Talebi

A*** A*****'nın Fesupanallah isimli kitabını ilk olarak 28 Mart tarihinde D&R’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Sipariş numaram w188891255. Siparişimde bu kitapla birlikte başka kitaplar da vardı, diğerleri sorunsuz şekilde teslim edildi ancak sadece bu kitap herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadan iptal edildi. Buna rağmen sitede ürün hâlâ stokta ve satışta görünüyor.

Aynı kitabı daha önce İdefix üzerinden de D&R satıcısından almaya çalışmıştım. Yine birden fazla kitap içeren bir sipariş vermiştim, diğer kitaplar teslim edilirken yalnızca bu kitap sebepsiz şekilde iptal edildi. Her iki siparişimde de 3–4 kitap almama rağmen sorun hep bu kitapta yaşandı. Eşim için aldığım bu kitabın sürekli iptal edilmesi yüzünden “kitabım nerede” diye bana tepki gösteriyor, bu durum beni ayrıca zor durumda bıraktı.

Son çare olarak D&R’ın fiziki mağazasına gitmek zorunda kaldık ve yaklaşık iki ay uğraştıktan sonra Denizli Teras Park mağazasından 10 Nisan saat 20.30 civarında bu kitabı bizzat satın aldık. Ancak bu süreçte hem zaman kaybettik hem de kitap için önceki online siparişlerime göre daha yüksek bir fiyat ödemek durumunda kaldım.

İki kez online olarak farklı siparişler oluşturmama rağmen kitabın tarafıma ulaştırılamaması, stokta var gibi gösterilip siparişimin hep bu kitap özelinde iptal edilmesi ve sonunda mağazaya gidip fiyat farkı ödemek zorunda kalmam nedeniyle, mağazada ödediğim tutarla online siparişlerdeki fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım tekrar eden iptallerle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını da istiyorum.