Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Yapı Kredi Eko Kart Taksit İmkanı Bildirimsiz Kaldırıldı

Mardin Artuklu Civil mağazasına bugün saat 15.00 civarında yaptığım alışverişte, 2.565,96 TL tutarındaki ödememi her zaman olduğu gibi kredi kartıma taksitli yapmak istedim. Daha önce aynı mağazada aynı kartımla 6 taksit imkânından faydalanmış ve hâlâ devam eden taksitlerim olduğunu da kasadaki personele belirttim.

Ancak görevli personel, sistemde güncelleme yapıldığını ve artık Yapı Kredi Eko Kart’a taksit yapılamadığını söyledi. Daha önce sorunsuz şekilde kullanılan bir taksit imkanının, hiçbir bilgilendirme yapılmadan tek taraflı olarak kaldırılması ve ödeme sırasında bununla karşılaşmam beni mağdur etti.

Civil’den, Yapı Kredi Eko Kart ile taksit imkanının neden kaldırıldığının açıkça açıklanmasını, bu uygulamanın tekrar gözden geçirilmesini ve daha önce sunulan taksit imkanının tarafıma yeniden sağlanmasını talep ediyorum.

18 Temmuz 16:48 (Şikayetten 5 dakika sonra)

İsmail Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Yapı Kredi Eko Kart Taksit İmkanı Bildirimsiz Kaldırıldı hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-205704-M5K3X3 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri

21 Temmuz 13:30

İsmail Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Yapı Kredi Eko Kart Taksit İmkanı Bildirimsiz Kaldırıldı ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri

İsmail
21 Temmuz 13:36

Sıkıntının giderilmesi için üst makama bildirildi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Oyuncak Alışverişinde Taksit Hakkım Kasada Reddedildi

560

07 Kasım tarihinde Bursa Civil Osmangazi mağazasından Word kredi kartımla 898 TL tutarında oyuncak alışverişi yaptım. He...

Civil Siparişim İptal Edildi Param Çekildi Ama Bilgi Verilmedi

259

13.11.2025 tarihinde saat 23:33’te Civil mobil uygulaması üzerinden Lansinoh ikili göğüs pompası siparişi verdim. Ödemem...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Civil Mama Sandalyesi Acil Değişim!

Civil MamaSandalyesi Acil Değişim!

Profil fotoğrafı
Ebru
Civil Mağazacılık Prego Park Yatak Hüsranı!

Civil MağazacılıkPrego Park Yatak Hüsranı!

Profil fotoğrafı
Gizem
Civil Mağazacılık Kasa Şikayeti

Civil MağazacılıkKasa Şikayeti

Profil fotoğrafı
Sercan
Civil Mağazacılık Tulum Aldım Bebeğime Fakat Kullanamıyorum!

Civil MağazacılıkTulum Aldım Bebeğime Fakat Kullanamıyorum!

Profil fotoğrafı
Berivan
Civil Mağazacılık Kraft Denver Pr Park Yatağın Konfor Problemi Ve Güvenlik Endişesi

Civil MağazacılıkKraft Denver Pr Park Yatağın Konfor Problemi Ve Güvenlik Endişesi

Profil fotoğrafı
Barış