Yapı Kredi Eko Kart Taksit İmkanı Bildirimsiz Kaldırıldı
Mardin Artuklu Civil mağazasına bugün saat 15.00 civarında yaptığım alışverişte, 2.565,96 TL tutarındaki ödememi her zaman olduğu gibi kredi kartıma taksitli yapmak istedim. Daha önce aynı mağazada aynı kartımla 6 taksit imkânından faydalanmış ve hâlâ devam eden taksitlerim olduğunu da kasadaki personele belirttim.
Ancak görevli personel, sistemde güncelleme yapıldığını ve artık Yapı Kredi Eko Kart’a taksit yapılamadığını söyledi. Daha önce sorunsuz şekilde kullanılan bir taksit imkanının, hiçbir bilgilendirme yapılmadan tek taraflı olarak kaldırılması ve ödeme sırasında bununla karşılaşmam beni mağdur etti.
Civil’den, Yapı Kredi Eko Kart ile taksit imkanının neden kaldırıldığının açıkça açıklanmasını, bu uygulamanın tekrar gözden geçirilmesini ve daha önce sunulan taksit imkanının tarafıma yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
İsmail Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Yapı Kredi Eko Kart Taksit İmkanı Bildirimsiz Kaldırıldı hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-205704-M5K3X3 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
İsmail Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Yapı Kredi Eko Kart Taksit İmkanı Bildirimsiz Kaldırıldı ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Sıkıntının giderilmesi için üst makama bildirildi













