to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edildi Görünüyor Ama Elime Ulaşmadı
Civil’den aldığım kıyafet siparişim için sistemde “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen bana herhangi bir ürün ulaşmadı. Siparişimi dün verdim ve kısa süre sonra kargo takibinde teslim edilmiş göründüğünü fark ettim.
Kargo takip ekranında gönderinin alıcıya teslim edildiği yazsa da ne kapıma bir ürün bırakıldı ne de arama yapıldı. Evde olduğum halde herhangi bir teslimat gerçekleşmedi, komşularıma da bırakılmadı. Buna rağmen sistemde siparişimin tamamlanmış görünmesi beni mağdur ediyor.
Sipariş numaram 1-R-21193004’tür. Sorunun araştırılarak ürünümün gerçekten bana teslim edilmesini veya mümkün değilse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Mohamad Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Siparişim Teslim Edildi Görünüyor Ama Elime Ulaşmadı hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-205377-H3F6W2 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler Çözüldü
Mohamad Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Siparişim Teslim Edildi Görünüyor Ama Elime Ulaşmadı ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
